Vogel Gérard Sté d'Exploitation

"De bon prix et un bon service"

"Nous sommes satisfaits du choix que nous avons fait auprès de la société Vogel. Travail et personnes très professionnels, très à l'écoute de vos besoins et de bons conseils. Et notre poêle à granulés est magnifique, notre maison est bien chauffée, tellement beau de voir cette belle flamme () Livraison des sacs à granulés, rapide et livreur très gentil également. Merci beaucoup 😊"

"Client chez eux pas de problème, accueil téléphonique très sympathique, et facilement joignable, pour rendez vous livraison, pour nous troisième livraison dans les prochaines jours,"

"Le bois est toujours parfaitement sec et le cubage conforme à la commande. En 33 cm, les bûches sont parfois petites pour tenir un feu."

"Je donne 1 uniquement pour le livreur qui est sympa! Clients depuis de nombreuses années , le service n’est plus ce qu’il était et la marchandise non plus! Après 3 gros soucis avec cette société , la troisième a été celle de trop. Et jamais de geste commercial J’attends d’ailleurs toujours l’appel pour régler notre problème de bûches compressées , toute une palette de bois dans un état lamentable. Ce ne sont pas de « bûches » mais de la merde emballée et mauvaise fois du patron qui soutient que ce sont les bûches habituelles 🤣"

"J’ai commandé chez Vogel parce que quelqu’un de ma famille avait aussi passé commande. Je demande donc un devis, et je fais confiance, je passe commande. 3 mois d’attente pour la livraison. Je travaille ce jour là, donc quelqu’un de la famille a passé l’après midi chez moi pour attendre le livreur. Il devait passer entre 14h et 16h… il est arrivé à 17h30. Quand j’appelais, on me disait qu’il y’avait de la circulation et qu’il fallait être compréhensif. A l’arrivée, il m’endommage la grille de ma descente de garage, car le chariot reste bloqué dedans. Impossible de bouger le chariot. JE l’aide à décharger la tonne de pellets en vitesse pour débloquer la palette. Les 2 grilles sont cassées, pas d’excuse, et surtout hormis hausser des épaules, aucune proposition. J’ouvre ma seconde palette, les sacs du fond sont déchirés, et je me retrouve avec des pellets au sol. J’envoi un mail à l’entreprise (sur la même adresse où j’avais communiqué jusqu’à présent donc on pourra pas me dire que le mail n’a pas été lu) et j’ai toujours pas eu de réponse, quasiment 1 an après les faits. Les 2 étoiles, c’est uniquement pour la qualité des pellets, pas pour les échanges téléphoniques avec l’entreprise, encore moins pour la ponctualité, et surtout pas pour mes 2 grilles cassées (90 euros de réparation) et la trace de pneus du chariot dans mon garage, qui ne part plus. Passez votre chemin, moi je commande ailleurs. Au final, 2 tonnes de pellets, et les réparations : 1000 euros. À ce prix on est en droit d’attendre quelque chose en retour, à tout les niveaux."

"Très bonne expérience avec cet artisan. Toute l'équipe est réactive sympa et à l'écoute."

"Entreprise réactive, personnel sympathique et livreur au top ++. Nous avons toujours été satisfaits et sommes fidèles à cette entreprise que nous recommandons ☺"

"Nous y sommes allés pour une mise à jour de carte électronique de poêle à pellet. Nous avons été accueillis par une secrétaire fort sympathique, serviable et disponible. Un merci tout particulier à Yann, le technicien qui a mis notre carte à jour après ses heures de travail et qui a été d'une grande gentillesse."

"Première commande pour des buches, je ne suis pas déçu !Le bois est bien sec, il prend bien et diffuse une super chaleur... Rien à voir avec se que j'avais avant. Peut être un peu plus cher mais la qualitée est au rdv. De plus lors de la livraison la personne a été très sympatique ! A l'année prochaine pour la prochaine commande"

"Vente de pellets de qualité, et accueil très sympathique !"

"Des morceaux de polystyrène sont présents dans les sacs de pellets! Rien de pire pour encrasser et casser son poêle! Une dizaine de sacs utilisés pour l'instant, et c'est le cas dans 3 d'entre eux! Une honte pour un pellet se disant premium et certifiés par les deux labels A1 et EN Plus"

"Merci à Vogel pour la livraison de pellets qui s'est très bien déroulée. Le livreur a tout fait pour avancer au maximum la palette devant notre immeuble. A l'année prochaine !"

"Excellente expérience en tous points : interlocuteurs aimables, livraison à l'heure et dépose arrangeante, bois de qualité bien sec."

"Livraison rapide, chauffeur excellent, continuer comme ça , je recommande."

"bois de qualité, livraison dans les délais. merci à Mme.Reysz pour la qualité de la relation client et un bravo particulier au livreur qui a son camion dans l'œil"

"Bonjour, de la prise de commande à la livraison rien à redire si ce n’est que parfait personnel très courtois bonne équipe merci à vous 👍"

"Une boite qui profite de la spéculation du pellet pour s'en fouttre plein les poches..... Augmentation de l'énergie, mais bien sûr...."

"Une société sérieuse, qui respecte les délai annoncés pour ses livraisons, et les horaires annoncés. Bois buches, buches compressés, bois d'allumage, granulés, je me fourni pour tout là bas et je ne peux que la recommander. Pour ne rien gâcher leurs employés sont très sympathiques et de bons conseils."

"De 250€ la tonne à 740 € ça c'est plus une augmentation c'est du vol , et le client est pris en otage comme toujours . Pour de la sciure de bois .....dégouté"

"Au prix où sont vendus les pellets je rallume mon chauffage électrique"

"Bois de qualité et un livreur (ou plutôt pilote ;) ) au top ! Notre fournisseur depuis 2 ans maintenant et aucune raison que ça change. Je recommande !"

"Livraison parfait Très bon bois et sec Livreur au top (sympathique) Je recommande"

"Bon contact client, service rapide."

"Équipe pro, accueillante ( malgré un rush de fouuuuuuu). Merci à vous"

"Livraison en temps et en heure, effectuée par un monsieur très sympa. Respect des quantités, des longueurs et de l'essence commandées. Mais, surtout, le bois est sec, réellement sec, il brûle parfaitement dans mon poêle sans laisser cette fameuse petite flaque d'eau, que j'ai pu observer tant de fois chez d'autres fournisseurs. Je recommande tout à fait."

"Je vien de commander des pellets et franchement quel satisfaction mon poêle et tout propre avec ces grannuler la vitre ne devient pas noir la livraison a était respecté je vous le conseil vraiment"

"Personne très désagréable et agressive au téléphone,,, nous changeons de fournisseur"

"Déçu par la qualité du bois… a première vu il a l’air sec… à première vu.. c’est la 1ère fois que j’ai eu de la condensation sur la vitre de mon poêle… bois qui a du mal à brûler également…"

"Sympa, professionnel, qualité des services, pose de poêle en temps propre ."

"Je vais être très honnête. J'en ai déjà eu du bois de toutes les couleurs. Du bois loin d'être sec !!! Avec des vers et des insectes !! Là je suis subjugué. Car avec le temps je ne faisais plus confiance à personne. VOGEL m'a livré 5 stères. Et c'était bien 5 stères ! Le bois est propre et sec. Je n'irai plus ailleurs. Merci M. Gérard Vogel !!!"

"bois ne brule pas correctement mauvaise qualité par contre c'est bien le première fois que cela m'arrive"

"J attend depuis mercredi le catalogue de NODICA et comme on m'a dis il partiras mardi soir au courrier et de truchtersheim à rosenwiller il faut pas 3 jours d envoyer"

"Bois magnifique !!! qualité au rdv, livraison impeccable, livreur super ! J'ai rarement vu bois de cette qualité, j'ai halluciné quand j'ai vu le bois lors de la livraison, tous mes voisins m'ont dit wouahh quel beau bois En rangeant les 5 stères livrées, j'ai découvert que contrairement aux autres livraisons d'autres prestataires, que j'en avais pour mon argent, car cela n'arrêtait plus au niveau remplissage, le volume de bois est bien de 5 stères ! Merci à la Société Vogel, je reprendrais sans hésiter !"

"Livraison à l'heure et livreur super sympa! Le bois de chauffage est également de bonne qualité et bien sec! Je recommande!"

"Une entreprise très pro. Franchement je recommande."

"Grand choix de bois brut et compressé. Bois spécifique pour four à tartes flambées et pizzas.filets de bois d'allumage. Le tout à emporter ou se faire livrer."

"Accueil très pro... équipe au top ... attention toutefois à l observation du lieu pour arriver à bon port malgré le GPS..."

"Pour sa disponibilité ses compétences Yann ss contexte !!"

"Ça fait 2 années de suite que Vogel se désiste 1 heures avant la livraison, surtout qu’il fallait prendre congés pour rien, les nouvelles bûches sont plus courtes et du même diamètre que les anciennes, et de surcroît le patron monte sur ces grands chevaux quand on lui fait la remarque, à 290€ la palette et client depuis 6 ans, il est de bon ton, de baisser le ton pour fidéliser le client à bon entendeur"

"Chauffeur très sympa, et service nickel"

"Très satisfaite du personnel. Les produits sont de bon rapport qualité prix."

"Entreprise jeune et dynamique!!, Personnel professionnel et souriant bois de chauffage de première qualités!!"

"Équipe très sympathique, à l'écoute & réactive :)"

"Entreprise familiale très sérieuse très bon accueil et prix attractifs je conseille fortement et très bon technicien pour les poêles à pellets"

"Expérience parfaite. Devis pour un poêle a pellets fait par le technicien avec les bons conseils et il a réalisé lui-même la livraison et ……l’installation, chose très rare de nos jours, avoir un seul interlocuteur. Un petit mot également pour les hôtesses à l’accueil qui sont très agréable, souriante et toujours aux service du client. Un GRAND bravo à l’équipe."

"Rien à redire. De vrais professionnels. Accueil serviable et chaleureux ."

"Du bois de chauffage de très bonne qualité. Accueil sympathique comme toujours..."