Vogel Gérard Sté d'Exploitation

"De bon prix et un bon service"

"Nous sommes satisfaits du choix que nous avons fait auprès de la société Vogel. Travail et personnes très professionnels, très à l'écoute de vos besoins et de bons conseils. Et notre poêle à granulés est magnifique, notre maison est bien chauffée, tellement beau de voir cette belle flamme () Livraison des sacs à granulés, rapide et livreur très gentil également. Merci beaucoup 😊"

"Client chez eux pas de problème, accueil téléphonique très sympathique, et facilement joignable, pour rendez vous livraison, pour nous troisième livraison dans les prochaines jours,"

"Le bois est toujours parfaitement sec et le cubage conforme à la commande. En 33 cm, les bûches sont parfois petites pour tenir un feu."

"Je donne 1 uniquement pour le livreur qui est sympa! Clients depuis de nombreuses années , le service n’est plus ce qu’il était et la marchandise non plus! Après 3 gros soucis avec cette société , la troisième a été celle de trop. Et jamais de geste commercial J’attends d’ailleurs toujours l’appel pour régler notre problème de bûches compressées , toute une palette de bois dans un état lamentable. Ce ne sont pas de « bûches » mais de la merde emballée et mauvaise fois du patron qui soutient que ce sont les bûches habituelles 🤣"

"J’ai commandé chez Vogel parce que quelqu’un de ma famille avait aussi passé commande. Je demande donc un devis, et je fais confiance, je passe commande. 3 mois d’attente pour la livraison. Je travaille ce jour là, donc quelqu’un de la famille a passé l’après midi chez moi pour attendre le livreur. Il devait passer entre 14h et 16h… il est arrivé à 17h30. Quand j’appelais, on me disait qu’il y’avait de la circulation et qu’il fallait être compréhensif. A l’arrivée, il m’endommage la grille de ma descente de garage, car le chariot reste bloqué dedans. Impossible de bouger le chariot. JE l’aide à décharger la tonne de pellets en vitesse pour débloquer la palette. Les 2 grilles sont cassées, pas d’excuse, et surtout hormis hausser des épaules, aucune proposition. J’ouvre ma seconde palette, les sacs du fond sont déchirés, et je me retrouve avec des pellets au sol. J’envoi un mail à l’entreprise (sur la même adresse où j’avais communiqué jusqu’à présent donc on pourra pas me dire que le mail n’a pas été lu) et j’ai toujours pas eu de réponse, quasiment 1 an après les faits. Les 2 étoiles, c’est uniquement pour la qualité des pellets, pas pour les échanges téléphoniques avec l’entreprise, encore moins pour la ponctualité, et surtout pas pour mes 2 grilles cassées (90 euros de réparation) et la trace de pneus du chariot dans mon garage, qui ne part plus. Passez votre chemin, moi je commande ailleurs. Au final, 2 tonnes de pellets, et les réparations : 1000 euros. À ce prix on est en droit d’attendre quelque chose en retour, à tout les niveaux."

"Très bonne expérience avec cet artisan. Toute l'équipe est réactive sympa et à l'écoute."

"Entreprise réactive, personnel sympathique et livreur au top ++. Nous avons toujours été satisfaits et sommes fidèles à cette entreprise que nous recommandons ☺"

"Nous y sommes allés pour une mise à jour de carte électronique de poêle à pellet. Nous avons été accueillis par une secrétaire fort sympathique, serviable et disponible. Un merci tout particulier à Yann, le technicien qui a mis notre carte à jour après ses heures de travail et qui a été d'une grande gentillesse."

"Première commande pour des buches, je ne suis pas déçu !Le bois est bien sec, il prend bien et diffuse une super chaleur... Rien à voir avec se que j'avais avant. Peut être un peu plus cher mais la qualitée est au rdv. De plus lors de la livraison la personne a été très sympatique ! A l'année prochaine pour la prochaine commande"