TRYBA Paris 13e

"ENFIN!!! Commande passée en décembre 2024. Erreur du délais sur le devis, le commercial avait indiqué 7 à 9 semaines au lieu de 10 à 12 car la matière des fenêtres sont en aluminium laqué. Pose début avril 2025, erreur de l'usine sur un des ouvrants. Nouveau délais de 10 à 12 semaines, l'usine ne vous fait pas passer en priorité malgré les demandes de monsieur BAROUK. Pose de la dernière fenêtre début juillet, il manque quelques finitions d'habillage. Pas de chance pour moi l'usine ferme en aout pour les congés. Fin des finitions le 20/09. Le point noir dans tous cela est l'usine qui les confectionnes car apparemment ils n'ont pas les matières premières de disponible pour les fabriquer et en cas de SAV pas de priorité!!! Il y a aussi un petit manque d'information et de communication au client qui pourrait être amélioré. Sinon concernant le produit, ce dernier est vraiment top et de qualité. Les poseurs aussi ont fait du très bon travail. Un merci également à la secrétaire qui a fait son travail avec sérieux du début jusqu'à la fin."

"Remplacement de 2 baies vitrées dans un appartement parisien. Le devis a inversé l'ouverture de l'une d'elle...mais le pire est à venir : Après la pose les 2 et 3 avril 2025, une odeur insupportable (de mastic vraisemblablement) nous oblige à laisser les fenêtre ouvertes et nous empêche d'occuper la pièce. Ma femme étant enceinte, nous sommes par ailleurs très inquiets quant à la toxicité du produit. Nous appelons M. Barouk le 10 avril - il doit nous rappeler. Sans nouvelles nous le rappelons le 25, il doit nous fournir les informations sur les produits utilisés et nous rappeler lundi. Bien entendu aucune nouvelles à nouveau...nous écrivons au SAV de la marque le 6 mai puis les appelons le 9, ils disent avoir relancé l'agence mais nous n'avons toujours aucun retour. Le sérieux et le professionnalisme de l'agence sont désastreux et nous espérons désormais une solution rapide du SAV de la marque qui a repris le dossier. UPDATE : après 5 mois toujours pas de réponses de l'un ni de l'autre à nos demandes . . . Bref : à fuir !"

"Beau travail Équipe très sympathique Je recommande vivement Tryba"

"Très bonne expérience, le remplacement de mes fenêtres coulissantes et celui d'un volet roulant se sont très bien passés, bienque pas faciles. L'équipe intervenante est très compétante et l'acceuil de l'équipe Tryba en général est très agréable."

"Nous conseillons l’agence du 13e, excellent accueil , dossier pris en charge par David qui est venu au domicile pour nous guider. Devis conforme à nos attentes et nous sommes venus pour finaliser notre projet et avons été très bien accueilli par l’ensemble de l’agence, nous sommes confiants sur le suivi et la pose des fenêtres"

"Très satisfait de là prestation de l ensemble de l equipe et de l installation des fenetres à et volets roulants travail propre et soigne avec un respect des Delais.Je recommande à 100%"

"Tout s'est très bien passé avec Tryba Paris 13, de la prise de contact à la pose. David Sagroun a su nous accompagner dans notre projet en se montrant très réactif lorsque nous avions besoin de renseignements complémentaires."

"Tout a été parfait. Le contact a été très facile et l’équipe très réactive. David Sagroun en particulier est sympathique et disponible, bien plus que d’autres commerciaux. Mon volet électrique a été changé rapidement et le prix raisonnable, j’ai pu comparer à d’autres devis. Alors rapport qualité / prix, contact humain et efficacité, je recommande vivement."

"Agence très serieuse, technico-comercial très professionnel avec de bons conseils qui a su répondre à nos besoins. Les poseurs sont très conpétents travail et finition Nickel ! Le rendu et la qualité perçue sont parfaits merci à toute l'équipe éxellent travail je recommande à 100% cette agence et cette enseigne."

"J’ai fait appel à la société TRYBA dans le 13e arrondissement de Paris pour le changement de mes fenêtres, et je suis ravie du résultat ! Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je tiens à remercier tout particulièrement David, le commercial, pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Une expérience vraiment positive. Je recommande vivement cette entreprise !"

"L'installation de 3 porte-fenêtres le 17/3/ a été faite par l'équipe de 2 personnes avec soin et efficacité. Le problème à résoudre était que la plus grande ne passait pas dans l'escalier. Ils ont retiré les vitres et monté le cadre à la corde jusqu'au 6ème étage! Tout a été fait avec calme et patience. Ils ont choisi de ne pas faire de pause. Le nettoyage du chantier impeccable.Tout a rendu cette journée facile pour moi. Le résultat est ce que j'attendais et je les remercie pour leur efficacité"

"Bonjour Mme Mr Acceuil, commercial et équipe technique performants, fournitures et pose de très bonne facture pour un coût totalement concurrentiel. Merci TRYBA 75013 PS : rdv pris pour un prochain chantier"

"Nous sommes ravis de nos nouvelles fenêtres Équipe très professionnelle je suis fidèle à tryba glacière depuis 2011"

"Tellement imbus d'eux-mêmes que le correspondant qui devait m'envoyer son devis ne s'est pas donné cette peine ou a oublié !"

"La société TRYBA est de bonne qualité mais l’agence de la rue de la glaciaire est une catastrophe .la secrétaire est tres aimable mais le responsable Mr Barouck est d’une incompétence incroyable. De plus il est menteur ! J’attends depuis 4 mois un technicien pour une réparation , M. Barouck fait tout reposer sur le service technique qui a mon appel me dit que les pièces n’ont jamais été commandées et qu’ils ne sont pas au courant de cette réparation . Dommage car il y a plus de 20 ans du temps de son père cette société était fiable !"

"Équipe commerciale à l'écoute de mes demandes, budget respecté. Fabrication rapide et pose effectuée dans les délais annoncés par une équipe efficace. Je ne peux que recommander ABF."

"Bonjour, Je vous remercie pour tous les rendez-vous et travaux effectués. Très bons échanges. Bonne continuation, Thierry"

"Je suis très contente de la pose de la fenêtre de ma salle de bain de l’équipe tryba 13eme merci à l’assistante ciale mme Elisabeth aussi"

"L'entreprise a posé des volets sans mesurer correctement les cotes, ils ont oublié les systèmes de fermeture et les volets ne peuvent se fermer. On attend toujours après 5 mois qu'ils interviennent pour finir le travail. Silence radio malgré la mise en demeure."

"L équipe Tryba a été ponctuelle et très professionnelle malgré les difficultés du chantier. Merci"

"Qualité des Prestations à la hauteur de la réputation! Professionnalisme, ponctualité, qualité des produits, qualité des conseils et informations ! Equipe très sympathique avec un savoir faire avéré ! Nous recommandons !"

"Première expérience de remplacement de 2 fenêtres avec dépose. Très bonnes relations avec l’équipe Tryba, devis bien détaillé et explicité si besoin. Délai annoncé respecté. Résultat satisfaisant avec chantier laissé propre. Des ouvriers très corrects même si j’ai du tempérer leur hâte à partir à la fin et à me faire signer la meilleure appréciation! Car je trouvais légitime de regarder certains détails et de manipuler une fois chaque fenêtre."

"Devis détaillé (pour renseignements diagnostiqueur) et respecté, relation commerciale claire, possibilité de travaux en mon absence, réalisation de qualité, ça valait le coup d'être un tout petit peu patient."

"Prise de rendez-vous, devis et installations respectés et d'excellente qualité comme font la réputation de la marque. Néanmoins, le SAV n'y est pas du tout... Suite à l'installation et après la visite du responsable commercial pour l'état des lieux, plus aucune nouvelle alors qu'il a été convenu d'une intervention supplémentaire de finition, la période n'aidant pas, je suis compréhensif, néanmoins presqu'un an après (peut-on me reprocher de ne pas être patient?) ainsi que des relances quasi hebdomadaires, toujours aucun retour et responsable commercial injoignable. Lorsqu'il l'est (dernier contact réussi été 2021), promesses faîtes mais non tenues, on tourne en rond. Assez frustrant car les tarifs supérieurs à la concurrence sont censés garantir également un SAV efficace et malheureusement pour moi, ce n'est pas le cas. [Edit] Après le passage du technicien apres plus d'un an d'attente, un des éléments de finition n'a pas été correctement posé car il se décolle.. De plus, les caches de vis des poignées baies présentent un défaut de fabrication/conception car même le technicien n'a pas reussi à les remettre. L'agence me renvoit un cache (sur les 2) par voie postale, il arrive également déjà cassé.. Enfin la télécommande Nina de controle centralisé offerte s'est arrêtée toute seule subitement et déjà HS... [Edit final] Après prise de contact pour régler les derniers ajustements, tout est rentré dans l'ordre, la Nina est repartie en usine pour réparation, le second technicien venu a reussi à remettre un des 2 caches de poignée (le second prévu arrivé cassé encore une fois... décidément) et l'élement de finition refixé. En somme, lorsque l'on arrive à les avoir au téléphone, tout se passe à merveille (ma mauvaise expérience décrite ci-dessus mentionne surtout le délai d'attente et la non réponse pendant tout ce temps). Concernant ces fameux caches, il faudrait tout de même que Tryba repense à un modèle plus robuste et facilement démontable/montable sans se casser, pour des fenêtres de cette qualité/prix , il est dommage qu'un élément visuel déféctueux fasse tâche. [Edit 2023] De nouveau une déception de la part du Service Après Vente. Suite à une forte bourrasque de vent soudaine, un des volets s'est fait arracher de ses rails à peine le temps d'enclencher sa remontée par télécommande car en position baissée à 50%. Appel le jour même (mercredi) à l'agence qui me promet de s'en occuper dès le lendemain matin, aucune nouvelle, je rappelle le lundi suivant et on m'informe qu'un technicien va passer l'après-midi même pour constater. Je prends donc la peine de me dépécher de rentrer à mon domicile et aucun appel ni visite de sa part. Je m'organise donc pour rester à domicile le lendemain (mardi) et à la mi journée, toujours aucun appel, l'agence me confirme avoir bien demandé au technicien de me contacter (ne serait-ce que pour convenir de la date de la visite??). A ce jour (mercredi), je n'ai toujours aucune nouvelle donc revivant exactement la même chose que dans le premier 'edit' ci-dessus. Visiblement, c'est toujours la croix et la bannière, un an après pour obtenir une assistance après-vente et je commence sérieusement à regretter mon achat.. En attendant, cela fait maintenant une semaine que mon volet est inutilisable, pas de chance, c'est celui du salon.."

"Pas de soucis de mon coté les rendez vous on été pris facilement et les personnes étaient ponctuelles. Tout s'est bien passé."

"Sollicité pour changer les fenêtres courant sur toute la façade d'un duplex, cela a tourné court après l'établissement du devis. Il y avait quelques erreurs sur celui-ci, dont j'ai demandé correction. Mais comme pour d'autres avis sur cette société, je n'ai alors plus eu aucune réponse : commercial (Mr Barouk) injoignable au téléphone, ne répondant plus aux emails, son secrétariat présentant ses excuses, disant qu'il le relançait, mais sans effet. Après deux mois de ce jeu là, je suis allé voir ailleurs."

"Bon suivi client et réalisation tb également (et la sympathie en plus)"

"Je suis ravie du remplacement de la porte d’entrée et des fenêtres d’un appartement en rénovation. Résultat impeccable du point de vue phonique, mais aussi de la sécurité et de l’esthétique. Produit de très bonne qualité. Équipe très professionnelle et réactive. Isabelle"

"Travail efficace et suivi serieux"

"Le travail des poseurs a été très bien fait. Compétents, attentifs et très précautionneux. Ils sont à féliciter. Seul bémol, les encadrements de finition qui leur ont été fournis auraient pu être plus large pour bien couvrir l'espace de l'ancienne fenêtre."

"Tout s'est bien passé"

"Une catastrophe ! Même les techniciens étaient désolés en installant la porte-fenêtre de constater combien le service commercial était inexistant. Mêmes problèmes que mentionnés plus bas : aucune réponse du commercial après des dizaines de relance par mail, sur répondeur du portable et auprès du secrétariat. Pourtant la première rencontre avait été cordiale et sympathique. La porte fenêtre livrée ne pouvant pas être posée dans le bon sens (vers l’extérieur), elle ne peut pas s’ouvrir sans abimer mon luminaire intérieur. Elle est donc inutilisable. Mon acompte a évidemment été encaissé ! Je ne veux plus jamais entendre parler de cette agence Tryba. Et encore moins régler le solde ! J’ai d’ores et déjà confié tous les éléments à une société de défense des consommateurs pour m’aider dans ce dossier."

"Bonjour, Si les portes-fenêtres Tryba sont d'excellente qualité (notamment l'isolation phonique qui est excellente), les prestations de pose se sont avérées décevantes. Après le passage d'un nouveau technicien qui a repris les points d'insatisfaction (fenêtres difficiles à ouvrir/fermer, joints non terminés), tout est rentré dans l'ordre, et le bilan est très positif, car je ne regrette pas de mettre lancé dans ce chantier. Si vous êtes dans une rue passante et bruyante, demandez à Tryba des fenêtres avec un haut niveau d'isolation phonique, vous ne serez pas déçus !"

"RDV fixé le vendredi 23/04/2021 avec Tryba Glacière ( Mr Barouk ) à 11h30, puis aucune nouvelle !!! j'ai appelé KparK, venu le lendemain ( samedi 24/04/2021 ) devis arrivé lundi 26/04/2021. réponse de TRYBA ci-dessous et je n'ai jamais été recontacté pour un autre RDV !! car au téléphone au début; on est au mois d'avril et la collaboratrice m'a demandé nous sommes au mois de Mars n'est ce pas ? Réponse du propriétaireil y a 3 heures Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons la situation évoquée.Après vérification, une erreur est effectivement survenue concernant la prise de rendez-vous, ce pourquoi nous vous présentons toutes nos excuses.Notre …Plus"

"Mécontente (magasin Paris 13, rue Glacière)! Après une demande de rendez-vous sur internet restée sans réponse, je les relance. On me répond, la personne se déplace, me donne de bons conseils et me promet un devis rapide (sous 48h à 3 jours). Ensuite plus rien, aucune nouvelle, aucun devis malgré un nouveau message téléphonique laissé 5 jours plus tard. Tant pis, j'irai dépenser mon argent chez un autre artisan bien plus sérieux."

"J’avais fait appel à 3 pris du secteur et j’ai validé le devis de Tryba car le commercial était très pro et m’a proposé le meilleur rapport qualité / prix. Très content du résultat :-)"

"Le responsable est de bon conseil, réactif et très à l'écoute. S'attache à trouver une solution aux problèmes. Service technique rassurant et de qualité."

"Merci à Tryba paris 13 pour leur efficacité ! Je recommande cette entreprise ponctuelle et sérieuse"

"Ayant fait 3 devis dans 3 magasins différents, je me suis tournée finalement vers ce Tryba (Paris 13). 1. Très bon accueil téléphonique : le monsieur que j'ai eu au téléphone a pu répondre à toutes mes questions même techniques avec beaucoup de professionnalisme et de pédagogie. 2. Le devis était plus clair (c'est rassurant) et un peu moins cher que les 2 autres magasins que j'avais consultés. 3. Les rdv se sont très bien passés : à l'heure, polis et mesures Covid respectées. Ca fait plaisir quand on a eu plusieurs expériences désagréables comme moi. Je recommande donc les yeux fermés. Merci encore, je suis très contente du service et du résultat final de la pose."

"Un travail et un service de haute qualité que je recommande vivement !"

"Produit et pose repondent parfaitement au projet"

"Pas sérieux Après un rendez-vous pour un devis de plusieurs fenêtres je n'ai eu aucunes nouvelles et je pense que après 6 semaines d'attente je ne dois pas espérer grand-chose de cette société."

"bien fait leur travail sans me deranger"

"Top merci encore Presta et installation au top"