TRYBA Maubeuge

"Travail parfait , équipe compétente"

"L’équipe qui a posé les deux portes-fenêtres commandées a réalisé un travail fort médiocre : les têtes de vis sont visibles (sur du pvc blanc), sous une porte-fenêtre aucun isolant n'a été mis, du coup, on voit un trou en se baissant ! Le manque de courtoisie et le mépris dont a fait preuve M. L. (le commercial qui s’est chargé de mon dossier), une fois que le devis a été signé, viennent s'ajouter à cela. Le chantier devait durer une demi-journée. Le secrétariat m’a contactée pour me communiquer une date : le mercredi 23 juillet en fin de matinée. J’ai donc passé ma matinée à bâcher les pièces où les poseurs devaient travailler. À 14h10, j’appelle l’agence pour manifester mon étonnement. Personne ne s’est manifesté. On me répond que les poseurs ne passeraient pas ce jour-là ! Je demande à la secrétaire s’il n’aurait pas été poli de me prévenir. M. L. prend l’appel et me dit sur un ton très péremptoire qu’il y avait eu un « impondérable » ! Soit, mais on a la courtoisie de prévenir la personne qui subit les désagréments. Quand je lui demande s’il n’aurait pas été en colère à ma place, il ne répond pas. Je réitère ma question, toujours pas de réponse. Je raccroche pensant qu’il avait mis fin à la communication. Quelques instants plus tard, il me rappelle et semble offusqué parce que je lui ai « raccroché au nez ». Pas un mot d’excuse pour le rendez-vous annulé, mais monsieur ne supporte pas qu’on exprime sa colère (tout à fait légitime), ça « l’agresse », m’a-t-il dit ! Bref, la secrétaire me rappelle dans l’après-midi et m’annonce que le chantier aura lieu vendredi 25 juillet à 13h. Vendredi 25 juillet, à 11h40, je reçois un appel des poseurs : ils arrivent à 12h, m’annonce-ton. Du coup, il faut à nouveau s’adapter. Le chantier débute et on me signale qu’il sera interrompu en début d’après-midi. L’équipe quitte mon domicile à 13h45 en m’annonçant qu’elle poursuivra le chantier lundi 28 juillet dès 8h30 ! Je contacte l’agence et manifeste une nouvelle fois mon mécontentement. M. L. me dit : « Ça sera fini lundi, où est le problème ? » Quand je lui dis que j’attends la visite d’une entreprise de couverture, ce jour-là, il me rétorque sur un ton très suffisant : « C’est pas un problème, les poseurs travaillent à l’intérieur et le couvreur sur le toit ! » J’avoue avoir été éblouie par autant d’intelligence ! Un commercial qui est incapable de faire correctement son travail vient me dire ce que je dois faire chez moi ! Je répète à M. L. que ce manque de rigueur de sa part vient bouleverser toute l’organisation de ma semaine et là, avec un mépris affiché, il s’exclame : « C’est vrai que vous êtes très occupée avec vos deux mois de vacances ! » Comment peut-on manquer de respect de la sorte à une cliente, quand on se vante d’exercer son métier depuis trente ans ? J’ai mis fin à l’entretien et si j’avais pu annuler le chantier, je l’aurais fait !"

"Très satisfait des prestations et de la réalisation des travaux. Une équipe très à l'écoute du client. Nous avons été accompagnés de la commande jusqu'à réception du chantier par le commercial ainsi que par le chef d'agence très attentifs à nos demandes. Nous recommandons vivement cette agence"

"Pose parfaite. Aucun problème. Non bruyante à l'ouverture et à la fermeture. Merci"

"J’ai pas mal de défaut sur la pause de ma porte à plus de 6000 euros Il mon cassé le détecteur d’alarme et n’on pas voulu le rembourser (65 euros) c’est bien dommage"

"Pose réalisée rapidement et proprement, travail impeccable, à recommander"

"Intervention tres satisfaisante. société à recommander"

"bonne expérience et très bien fait allez a Tryba une très bonne entreprise et surtout bon travail et agréable aussi bien le commerciale que la pose merci a vous"

"Bonjour Tryba Maubeuge, tout c'est très bien passé, du commercial au métreur en passant par Dominique et Anthony les ouvriers qui ont très bien travaillés et très proprement, ce sont de vrais professionnels merci à eux deux. Ils ont refait portes et fenêtres ainsi que la devanture super travail. Matériel de très bonne qualité. Je recommande à tous Tryba Maubeuge. Merci beaucoup Cordialement Eliane et Maurice."

"Tout c'est bien passé, les ouvriers ont très bien travaillé et très proprement, content de Tryba comme d habitude"