TRYBA Bailly-Romainvilliers - Ecotherme

"Nous sommes très déçus de notre expérience avec TRYBA au Clos du Chêne. Après un premier contact téléphonique et l’envoi de documents détaillant notre projet, nous n’avons jamais eu de véritable suivi. Un premier rendez-vous a été annulé car on nous avait attribué le mauvais conseiller. Le second, avec le bon interlocuteur cette fois-ci, n’a jamais abouti : aucune relance, aucun appel de leur part. Manque de professionnalisme et de considération pour le client."

"La caricature du commercial...En août je me déplace en agence pour simplement obtenir les tarifs des portails sans la pose.Le responsable des portails me répond qu'il ne peut m'en donner aucun car les nouveaux prix pour la rentrée ne sont pas encore arrivés et qu'il doit impérativement venir sur place pour faire un devis.Pourquoi pas?. Il se trouve que le jour de sa visite ma porte d'entrée vient d' être cassée.Je lui demande s'il peut également en profiter pour faire un devis pour la remplacer car c'est urgent et que j'ai vu des promos sur son site web à 3 500€ TTC.Sa réponse : ne prenez pas une porte par défaut Ce soir je vous envoie une offre avec un tarif un peu supérieur mais qui correspondra à votre besoin.(La promo était une porte vitrée et nous souhaitions de préférence une porte pleine)Ce monsieur très sympathique passe ensuite une demi-heure à recueillir mon besoin pour le portail et m'expliquer à quel point c'est important la réputation d'une marque et qu'un client satisfait en emmène d'autres.Sans que je le demande il me promets de m'envoyer les deux devis le soir même.J'aurais compris qu'il lui faille quelque jours pour le faire mais comme je suis pressé de remplacer la porte et que le délai est de plusieurs semaines.... Résultats : Pas de nouvelles de ce monsieur que je fini par relancer pour avoir un devis à 4 800 € sans aucune explication 3 jours plus tard et j'attends encore le devis pour le portail. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et ne pas être pris pour des imbéciles achetez ailleurs! Finalement j'ai acheté la porte chez un concurrent à 4 300€ mais en une journée tout était fait. Le commercial avait toutes les références et modèles à présenter avec lui.J'ai pu choisir sur catalogue toutes les options que je voulais.Un super professionnel et le tarif annoncé au moment du rdv était le même que le devis reçu le soir même. Vous l'aurez compris.Je n'achèterai jamais rien chez Tryba !"

"Nous avons sollicité Tryba à la suite d'un cambriolage dont nous avons été victime. En plein été nous avons non seulement obtenu un devis dans la journée pour le remplacement de notre porte d'entrée avec une tarification plus qu'acceptable mais en plus nous avons eu la chance d'avoir la pose de cette porte en moins d'une semaine! Merci en particulier à M Vasseur qui à parfaitement répondu à notre besoin. Nous recommandons !"

"Satisfaite du choix qui nous a été proposé pour notre porte en prenant en compte notre budget. Petit bémol sur le délai de la pose. Malgré tout, Monsieur Vasseur a été présent jusqu’à l’installation pour vérifier que tout se passait bien. Merci pour votre suivi, votre professionnalisme et votre sérieux. Merci également aux poseurs qui ont fait du bon travail."

"Installation d un store sur la veranda Techniciens compétents, efficaces et.... Sympathiques Le conseiller qui a pris la commande.esr même venu pour voir la réalisation des travaux. Très satisfaits à recommander."

"Accueil sympathique et prise en considération des besoins et du budget. Les délais ont été respectés et le résultat est super, conformément à nos attentes. Les poseurs sont très pro et connaissent bien le produit ce qui évite les pertes de temps."

"Nous avons eu une expérience désastreuse avec Tryba, ce à chaque étape. Plus d'un an de suivi laborieux, de relances, pour au final ne pas avoir les fenêtres promises initialement. Pas de dédommagement à proprement parlé. Le projet consistait à remplacer 4 velux et poser 3 fenêtres, font deux petites fenêtres hublots avec coins de mouchoirs. Lors de la visite, nous demandons au commercial si il est possible d'installer des nouveaux velux du même modèle que les plus récents installés par les précédents propriétaires. Réponse : pas de problème ! Une fois en agence pour signer le devis quelques semaines plus tard, surprise : on nous présente des modèles super high-tech qui n'ont plus rien à voir... Nous leur laissons le bénéfice du doute, peut être nous sommes nous mal compris. Nous feront poser les velux par une autre entreprise. Mais le coeur de notre expérience avec Tryba, ce sont les deux fameuses petites fenêtres arrondies. Posées en février 2024, elles nous sont livrées dans un état de finition déplorable. Les traces de colle et de dépôts sous les coins de mouchoirs sautent aux yeux. Le joint intérieur est aussi posé à l'arrache. Il faudra attendre octobre et de multiples relances pour que de nouvelles fenêtres nous soit posées... Sauf qu'à la livraison, tout le monde se surprend à découvrir que ce n'est pas le bon modèle : pas de coins de mouchoirs ! On nous invite à prendre quelques jours pour juger si on s'en contente ou pas. Très sérieux. Lassés par des mois d'attente et de relance... Et bien on s'accorde pour se contenter de ce qu'on a. Mais on demande à minima un remboursement des coins de mouchoir que nous n'avons finalement pas et un dédommagement à titre commercial pour presque un an de loupé et de relances. Au fil des mois, on nous promet une réponse dans une semaine. Nous avons toujours eu un contact très courtois avec nos interlocuteurs au téléphone. Mais en février 2025, un an après la pose des premières fenetres et 4 mois après notre réclamation, on fini par monter le ton, menaçant de faire appel à une association de consommateurs. Là, tout s'accélère, on nous confirme l'envoie d'un chèque de remboursement des coins de mouchoir. Pas de dédommagement pour l'année écoulée à devoir appeler tous les mois pour avoir des nouvelles de nos fenêtres, pour les differents loupés ou pour le simple fait que nous nous retrouvons avec des fenêtres qui ne sont pas celles pour lesquelles nous avions attribué notre confiance à Tryba. On ose espérer que ce genre d'incident n'est pas systématique avec Tryba mais on ne peut de fait pas vous les recommander. Sans quoi, vous pourriez vous aussi vous exposer à ce genre de problèmes."

"Mr Morin qui a suivi notre dossier avec un grand professionnalisme. l'équipe de poseur est très sympathique et au top. Projet réalisé avec succès et sans soucis."

"La pose de nos volets en aluminium à été bien faite, par une équipe sérieuse et dynamique....quant au SAV à qui nous avons fait appel au bout de plusieurs mois, à notre grande satisfaction, d'une rapidité et efficacité sans faille . Je recommande vivement de faire appel à eux !"

"Projet réalisé avec succès et sans soucis. Mr Gibrat qui nous a suivi pour ce projet, nous a montré un professionnalisme qui nous a beaucoup plu et très à l’écoute de notre demande. Je vous recommande fortement TRYBA du Clos du chêne."