Scintelle Boulogne

"Lamentable mesures mal prises fuites+++ porte qui ne ferme pas et j'en passe"

"Je suis absolument ravi de ma nouvelle véranda installée par SCIENTTELLE à Boulogne-sur-Mer ! Dès le premier contact, l’équipe a su être à l’écoute de mes besoins et m’a accompagné à chaque étape du projet. - Des poseurs d'un professionnalisme exemplaire : Le travail est soigné, précis et réalisé dans les délais annoncés. Chaque détail a été pris en compte avec une grande rigueur. - Un service après-vente ultra compétent et réactif : En cas de questions ou d’ajustements, l’équipe est disponible et intervient rapidement. Un vrai gage de sérieux ! - Des dirigeants impliqués et attentifs : Ils ne se contentent pas de gérer à distance, mais sont présents sur les chantiers pour s’assurer que tout est conforme et que le client est pleinement satisfait. Bref, une entreprise de confiance que je recommande les yeux fermés ! Si vous cherchez des experts pour une véranda de qualité avec un suivi irréprochable, SCIENTTELLE est l'adresse idéale ! 👌🔨🏡"

"Problème lié à un de mes volets roulants, rdv très rapide, efficacité et gentillesse du monsieur du SAV, apporte des explications claires au problème rencontré et des conseils pour l'avenir... Un grand bravo à ce monsieur"

"Comme pour beaucoup d'autres avis publiés ici, je confirme le manque de sérieux du SAV de cette entreprise. Nous avons réceptionné les travaux effectués par cette entreprise en présence du commercial, à qui nous avons fait constater les défauts, les imperfections, il a certifié que le SAV nous contacterait dès le lendemain... pour que tout soit terminé. Nous avons donc soldé la facture (plusieurs dizaines de milliers d'euros) Malgré un nombre incalculable de relance par mail directement à l'entreprise et sur le potable de tous les intervenants, personne n'a pris le peine de nous répondre depuis plus d'un an. Nous avons récemment envoyé un mail pour faire part de problèmes techniques (bruit par temps de pluie insupportable alors que ce même commercial nous avait vendu zéro bruit) et toujours aucune réponse. cette société une fois l'argent encaissée, n'a que faire de la satisfaction de ses clients. Quelle société respectueuse et professionnelle peut se permettre d'ignorer à ce point ses clients. Comme pour l'avis précédent nous avons décidé de confier ce dossier à un avocat spécialisé afin de faire valoir nos droits. Il est temps de faire cesser ce type de comportements répréhensibles. En attendant je ne peux que vous conseiller de ne pas faire confiance à cette entreprise ! Précision importante nous avions été diriger vers cette entreprise par la société cuisine référence (belle soeur du commercial) de Boulogne sur mer avec qui nous avons également le même type de problème. je serais bien entendu le premier à corriger mon avis scintelle venait à honorer ses engagements. Précision : en redressement judiciaire depuis 1 an Vous me demandez de modifier mon avis en précisant que la société n'est pas en redressement. ci dessous une capture d'écran qui est cependant très explicite. Nom SCINTELLE SAS Tribunal Tribunal de Commerce de BOULOGNE SUR MER 16 RUE DE LA BARRIERE SAINT MICHEL 62200 BOULOGNE SUR MER Juge-Commissaire Monsieur Jean-Pierre DALLE Liquidateur Ruffin Mandataires et Associés Maître Marion RUFFIN-MICHAUX 5 PLACE D'ANGLETERRE 62200 BOULOGNE SUR MER Nature de la procédure Liquidation Judiciaire Date d'ouverture 08 septembre 2022 Conversion en Liquidation judiciaire 16 mars 2023 Cession 16 mars 2023 Publication BODACC 14 septembre 2022 Publication salariale 02 mai 2023 Délais à respecter Limite de déclaration de créance 14 novembre 2022 Limite de déclaration de créance (créancier hors métropole) 16 janvier 2023 Limite de revendication 14 décembre 2022 Limite de relevé de forclusion (droit commun) 14 mars 2023 Société Nom SCINTELLE Forme Juridique SAS Adresse LA MARE D'OVILLERS Code Postal 60570 Ville MORTEFONTAINE-EN-THELLE Numéro SIRET 326056520 Activité Etude, fabrication, pose, vente, installation de tous types de construction métallique et plastique... Tout comme celle-ci : Après quelques mois d'incertitude et un redressement judiciaire, l'entreprise de 25 salariés a été rachetée il y a un an. « Il y a eu des soucis de qualité, le carnet de commandes s'est réduit, il nous a fallu refidéliser les clients, explique sans détour Cédric Fournet, directeur du site de Mortefontaine-en-Thelle J'ai pris soin dès votre réponse à mon avis de vous contacter à l'adresse que vous m'aviez indiquée. Force est de constater qu'après plusieurs mois je n'ai toujours aucun retour de votre part. les problèmes s'accumulent, finitions toujours pas terminées et problèmes de rupture de pont thermique qui engendrent une humidité constante, ruisselante qui détériore l'ensemble de la construction. Quand allez vous prendre vos responsabilités ? Simplement me contacter ?"

"Scintelle a pris une personne pour s occuper du SAV Vincent qui est professionnel et rigoureux. Merci à lui et à son équipier pour avoir résolu rapidement et efficacement le problème."

"Aucun soucis avec le technicien qui est intervenu et de bons conseils. Il en est tout autre pour le service commercial"

"Commande 2 stores le 25/09/2022 avec acompte de 3350 € et promesse de livraison au plus tard le 13/02/2023. A la Conciliation de justice le 07/09/2023, et à l'audience du Tribunal judiciaire du 07/12/2023 M.DUFEUTRELLE de la société Scintelle est absent. Scintelle est déclaré en liquidation judiciare le 21/12/2023. A ce jour Scintelle Boulogne répond toujours sous le même N° téléphone et continue à publier de la publicité. M. DUFEUTRELLE est toujours gérant de la Socité VAL DE LIANE Attention à l'escroquerie."

"Très satisfait des prestations de la maison Scintelle. Très bon service clients qui reste à l'écoute. Rapidité d'intervention et grande efficacité du service après-vente. Et grande amabilité aussi. Bref, je recommande vivement."

"Achat d'un portail en 2023. Quelques problèmes avec la carte électronique mais le SAV est intervenu et à réglé tout çà. Merci à Vincent pour son intervention de qualité."

"Problème avec notre store . Mesures mal prises..obligé de se baisser pour passer en dessous.. Après plusieurs entretiens..le problème n est pas encore résolu..ca fait un an Store de plus de 8199euros.je suis dépitée Il faut toujours attendre.aucun sérieux La nous envoyons un courrier au siège social et à 50 millions de consommateurs."

"On a acheté une maison qui a une véranda de cette marque... La cata, on a besoin d'aide... Elle est encore sous garantie, j'ai passé au moins 30 appels... Impossible de joindre le SAV, ils disent qu'ils vont me rappeler, ça fait 3 mois j'attends encore... !"

"Je n'ai eu que des déboires avec cette entreprise . Les dirigeants sont malhonnêtes et de mauvaise foi . Ma véranda ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé : couleur , finition , dimensions , élément manquant ... Ils n'assument pas leurs erreurs de commande et veulent me faire porter la responsabilité des anomalies . Le descriptif technique que le commercial m'avait fourni correspond en tous points à ce que j'avais demandé mais après consultation du bon de commande avec les techniciens présents chez moi , on s'aperçoit que rien ne correspond au descriptif technique . 2 responsables de l'entreprise sont venus constater les problèmes et sont partis en me volant mes documents , en espérant supprimer les preuves pour éviter toute contestation . Le chantier s'arrête et ils ne donnent plus de nouvelles . Impossible de les joindre au téléphone [ils ont bloqué mon numéro ] ni par mail . En insitant ils m'accorde une remise si je garde la véranda en l'état . Le chantier se termine avec des malfaçons . Je paie le solde de ce chantier . Et pour finir j'ai du batailler pour obtenir une facture qu'ils ne voulaient absolument pas me délivrer . J'espère que mon expérience servira à vous faire réfléchir avant de vous engager avec cette entreprise peu recommandable"

"Pour vendre des vérandas il y a du monde mais par contre pour le SAV, il n’y a personne ! Problème sur ma véranda depuis plusieurs mois qui n’a pas encore était traité ! Malgré de nombreuses relance de ma part ! C’est très difficile d’avoir quelqu’un en ligne ! Et quand nous avons la secrétaire en ligne, elle nous affirme qu’elle nous programme l’intervention au plus vite mais rien ! Peut-être attendent t’ils la fin de la décennale pour ne pas traiter mon problème ?"

"Entreprise à fuir... Couleur ne correspondant pas au devis, malfaçons, l'impossibilité d'avoir une facture à la fin des travaux... Je ne recommande pas du tout cette entreprise, une très mauvaise expérience malheureusement"

"Nous venons de faire monter une véranda et malgré certains avis négatifs, nous tenons à partager notre satisfaction pour les travaux réalisés. Equipe (Thierry et Benjamin) très compétente travail soigné nettoyage complet en fin de travaux une infiltration constatée lors d'une première pluie mais reactivité de l'entreprise scintelle pour y remedier. Commercial également à l'écoute de nos demandes Nous recommandons cette société"

"Je viens de voir avec effarement le nombre d'avis défavorables envers Scintelle Boulogne. J'ai fait ma véranda avec eux il y a une bonne dizaine d'années et, à part que dernièrement, je me suis aperçu qu'il y avait de l'eau à l'intérieur d'un puits de lumière (j'attends une réponse de leur part pour y remédier), je n'ai jamais eu de soucis avec le SAV. Ils sont venus deux fois car un panneau alu cloquait et ça a été changé rapidement. Je ne m'appuis que sur l'expérience que j'ai eu il y a plusieurs années, d'où les 5 étoiles, et je ne comprends pas du tout pourquoi ça sombre comme ça. J'espère pour eux qu'ils vont redresser la barre car franchement, nous n'avons pas été décus."

"J’ai fait monter une véranda par l’entreprise SCINTELLE Boulogne. 2 ans après : problème d'infiltration, décalage des ventaux. Depuis 5 mois j’essaie de les joindre pour une intervention car lors de forts vents cela commence à devenir très dangereux. Alors que je rassemble les pièces pour aller au pénal contre cette entreprise je me rend compte qu’il manque la déclaration de fin de travaux. ( «  on s’occupe de tous ») disent -il!!!! Surtout entreprise à éviter, pas sérieux ."

"Scintelle qui nous mène en bateau depuis des mois (si j’avais compté je le nombre de fois où l’on aurait du être rappelés…), vient enfin de nous répondre sur l’issue de la somme d’acompte versée il y a plus d’un an pour des travaux qui n’ont jamais débuté : ils n’ont plus d’argent. Pas même celui que nous leur avons versé. Ne faites pas la même erreur que nous, ne vous laissez pas berner par leurs commerciaux, au risque d’être déplumés ! (Nom du devis : Betremieux)"

"Je ne ferai plus appel au service de cette entreprise Cinq mois pour changer une vis de store banne, est ce que c’est concevable ? Chez scintelle boulogne sur mer c’est la routine !!!! Personnel SAV indisponible au mois d’août, c’est super quand on doit faire réparer un store banne ! Le comble c’est que l’entreprise encaisse un chèque caution 5 mois avant la réparation !"

"SAV inexistant ! Depuis bientôt 2 ans. Revenus 3 fois pour finir le réglage. Maintenant 2ème panne consecutive et j'attends toujours un signe de vie du SAV. Bientôt 15 jours sans pouvoir utiliser mon portail... Vraiment honteux."

"Entreprise à fuir.... Pour vendre ils sont très fort ils vous appelle sont là pas de souci mais après pour le reste ils sont nuls.... J'ai un souci depuis plus d'un an et personne ne vous rappelle ils vous prennent pour des cons rien n'est pris en compte,le sav est inexistant la nulitude 5 étoiles.... A bannir surtout. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0."

"Mise à jour au 19 novembre 2023 Oui , je sais la Liane a débordé ... quelle catastrophe ! Mais de Scintelle , toujours pas de nouvelles ! Mise à jour au 27 octobre 2023 : Le portail coulissant, posé il y a 8 mois , est en panne ! Je detecte la panne ( crémaillère nylon déjà usée !!! ) , mais Scintelle VEUT envoyer un technicien .... 3 semaines plus tard ... Il constate la même cause !!!!! Il faut commander une pièce en échange .... 15 jours plus tard , celle-ci n'est toujours pas commandée ( M.Dufeutrelle , le gérant est en congés ??? ). Quel service ! Je renouvelle mon avis : A FUIR ABSOLUMENT . Premier avis : 09/2023 Attention , attention ..... La société Scintelle traîne des pieds pour rembourser un acompte de plus de 7000 € , versé et encaissé il y a près d'un an , pour des travaux commandés non réalisés .... ENFIN , aprè 10 mois , le remboursement a été effectué en ce début septembre 😒 Historique : Scintelle Boulogne : à fuir absolument. en résumé : visite commercial et devis : sympa et rapide (40 000 €) préparation des travaux : commencement des problèmes pas de transmission commercial-technicien techniciens absents (2),pas de remplacement, pas d'explications travaux 1ère tranche : sous-traitance non prévue qui arrive pas de consignes pour exécution oublis de gaines pourtant prévues sous-traitant maçon ok (heureusement !) Fourniture externe parfaite ( portail manuel , portillon , portail coulissant ) exécution des travaux métalliques moyenne mise en service hasardeuse , 5 retours sur chantier pour être conforme aux engagements. travaux 2ième tranche : 3 reports d'intervention pour différents motifs (absence d'un intervenant pourtant conseillé et employé par Scintelle, matériel non livré, matériel livré soi-disant non conforme, et de nouveau matériel non livrable conformément aux engagements ) et enfin , le pompon, ils ne peuvent réaliser ce qu'ils ont étudié deux fois !!!! Discussions fantômes, avec une direction absente, défaillante et …… En définitif, j'ai versé près de 8 000 € d'acompte pendant 10 mois, dont le revirement sur mon compte a pris plus d'un mois et demi .... sans aucune explication, ni excuse. Je résume de nouveau : Scintelle Boulogne : à fuir absolument (je possède bien sûr, toutes les preuves (commandes annotées, mails, sms, photos des travaux, extraits bancaires avec prélèvements .... )."

"Service après-vente déplorable, en attente d'une pièce depuis le mois de mars, prise de rendez vous non honoré de votre part et sans prévenir.. Reactualisation: le moteur dont nous parlons est un moteur changé par vos soins début d'année 2022 et donc ce n'est pas le moteur dont on parle mais une pièce de celui ci... mais je vous remercie de votre réponse !"

"Nous avons fait poser un portail par Scintelle. Un défaut de conception et/ou pause à provoqué la sortie du rail du portail. Depuis, après de multiples appels et courrier recommandé : rien. Le SAV est inexistant. Scintelle ne répond même pas à un courrier recommandé !!! Cela est inadmissible."

"Après plusieurs appels et 2 visites en vos locaux infructueuses, je me dit qu’un avis public vous fera peut-être réagir. Les faits : Ma véranda d’excellente qualité et très bien posée il y a une quinzaine d’années par Scintelle Boulogne sur Mer rencontre un problème d’étanchéité de la partie vitrée en toiture lors de l’hiver 2021. Les vitrages n’étant eux-mêmes plus étanches, je suis les conseils du service commercial et décide de purement et simplement les remplacer. Ceci entraînera par la même occasion la réfection de l’étanchéité. Les nouveaux vitrages sont ainsi posés en mai 2021 par un équipe professionnelle et efficace. Fin 2022, je constate à nouveau une fuite au même endroit et contacte donc (avec difficulté) le SAV. Une équipe de terrain très sympathique vient rapidement constater la fuite (il pleuvait lors de leur passage)et diagnostique la nécessité de re déposer les vitrages pour refaire son étanchéité. Depuis, aucune nouvelle et mes plusieurs relances téléphoniques ainsi que ma rencontre en vos locaux de la personne adjointe au SAV n’ont été suivi d’aucune action. Espérant que ce message vous fasse réagir et surtout agir pour que nous puissions régler le problème après la période de congé et avant le retour des pluies. Je me ferai alors un plaisir de revenir ici pour l’indiquer à vos potentiels clients. Bien cordialement. Laurent FUZELLIER Bonjour et merci pour votre réponse. Je compte sur un appel aussi rapide que votre réponse à l’issue de la période de congé. Cordialement"

"Pose du garage réussie. Le modèle correspond à ce que nous voulions et tout fonctionne correctement. 2 bémols : le manque de communication entre la commande et la livraison. Les délais communiqués ont été prolongés ce que nous pouvons entendre mais je trouve dommage que ce soit à nous de nous inquiéter une fois le délai passé car nous n’avions pas de nouvelles. Je pense que le service commercial pourrait nous tenir au courant de l’évolution de la commande. Le 2e bémol est concernant la propreté du garage après installation. Rien n’a été fait pour protéger le garage de la poussière. (Une bâche peut être?) ni même un coup de balai en partant. Pour le reste nous sommes très content du résultat final"

"Bonjour je viens de faire installer Une pergola. L'installation c'est bien passé, les deux poseur Valentin et Dorian au top. Mr Alexandre merci pour votre confiance.bonne continuation à vous tous."

"TOUJOURS PAS DE NOUVELLES SUITE à mon message ci-dessous ; une réponse pour l'image mais pas de résolution du problème . Vraiment lamentable ! Thierry DT 6 avis il y a 4 minutes NOUVEAU J ai acheté et fait installer un store brustor par scintelle en 2021. Suite à une ouverture intempestive lors d une tempéte le store s est refermé en endommageant un bras et le tissû. La on se dit cela peut arriver sauf que la réparation est imppossible ou plutôt aucun retour de scintelle, sauf un devis pour un store complet, et ce malgré de multiples courriers et relances.. Je trouve cela inacceptable de ne pas pouvoir réparer un store de ce prix d'autant que la reparation est facile mais les bras impossibles à obtenir . Je vous invite donc à la plus grande réserve quant à ce fabricant qui n accepte pas de fournir des piéces de rechange. Je m interroge d ailleurs sur la légalité d un tel procédé."

"Catastrophique comme société ! 1 an après ma commande auprès de l’agence de Lille pour une baie vitrée et un volet roulant, aucune nouvelle de leur part, malgré des mails et appels téléphoniques, la standardiste me dit que le directeur doit me rappeler, j’attends toujours… J’en suis à mon 10eme appelle et toujours personne pour me donner au moins un délai de pose après avoir commandé en avril 2022. Fuyez ! Maj du 8 août 2023 : 2 courriers recommandés + 1 recommandé via mon avocat pour une mise en demeure de remboursement des 2260€ d’acompte et tjrs aucune réponse ! Maj du 16 Janvier 2024 : Mon avis concerne l'agence de Lille qui a fermé, Scintelle Boulogne étant la maison mere, mon avis a donc lieu d'être. Mon avocat a bien trouvé le dossier et vous le savez car il vous a été remis par un huissier ! Tout cela pour une somme modique que vous ne voulez pas me rendre (acompte versé) Dommage d'en arriver là...."

"Je travaille de nuit , j'ai reçu 3 rendez vous pour réparer ma véranda acheté chez eux, jamais venu .... Très longue attente surtout quand on est fatigués et qu'on me prévient a la dernière minute pour annuler......très mauvais service après-vente !!! Dommage car réputé."

"J'avais un avis très positif lors de la pose fenêtres, porte de garage ceci environ 10 ans. Depuis environ 3 mois, je passe commande pour 2 télécommandes de marque Gypass et un réglage porte d'entrée et de service. Depuis j'ai appelé 3 fois la dernière, la secrétaire m'a dit que le service technique allait me rappeler. Toujours pas de nouvelles donc je tourne la page. Dommage."

"Une entreprise qui fuit ses responsabilités. Livraison de menuiseries qui font perdre 10% de surface vitrée par rapport aux anciennes, alors que le contraire m'avait été garanti par le commercial. On affirme d'abord que le métreur m'avait alerté, mais preuve est faite qu'il s'agit d'une erreur sur la commande des ouvrants. Le devis que j'ai validé ne porte malheureusement aucune indication qui aurait pu m'alerter. Au bout d'un mois on me répond en me donnant le coût de leur remplacement ! A défaut d'avoir un décideur au téléphone, on me conseille d'écrire... pas de réponse. Je relance, j'appelle, je laisse des messages...silence radio. 3 mois ont passé depuis que j'ai refusé la livraison, et je reste en plan avec mes anciennes menuiseries. L'acompte, lui, a bien été encaissé ! Si vous cherchez une entreprise à taille humaine, consciencieuse, et proche de ses clients, il vaut mieux aller voir ailleurs. L'entreprise semble sérieuse, mais se dérobe en cas de problème. Méfiance... La réponse à cet avis indique qu'un responsable va me contacter...toujours le même silence radio. Persiste et signe. Une entreprise qui n'assume pas."

"Merci à mr allexandre pour ses conseils et son professionnalisme pour l'achat de mes fenêtres ! La qualité est vraiment présente comme promis par ce commercial. Je recommande vivement !"

"Entreprise à fuir. SAV nul. Cela fait plus d'un an que nous attendons un SAV après avoir payé plus de 400 €. Malgré des relances continuelles, aucune réponse en retour. Ils font le mort après avoir touché l'argent. Beaucoup trop déçue. Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise."

"Nous venons de terminer un projet important avec Scintelle, nous avons apprécié l'écoute et le professionnalisme des équipes commerciale et technique. Notre projet a mûri avec leurs conseils bienveillants, chaque question a eu sa réponse. Les délais ont été respectés. L'équipe sur le terrain a été compétente et efficace. Le résultat est parfait: excellente qualité des matériaux et de la pose, le rendu est magnifique. Nous sommes très contents de ce projet et recommandons vivement Scintelle ."

"Cela fera bientôt un an que nous vous avons sollicité le SAV de la société SCINTELLE pour remettre en état le système de déverrouillage du portail que vous nous avez installé ainsi que la vidéo associée. Un technicien est passé (il n’a pas su remplacer le système défaillant), un devis a été établi, des montants vous ont été réglés et nous sommes toujours sans nouvelles de votre part. Le portail est toujours impossible à déverrouiller de l'intérieur de notre domicile. Vous vous moquez ouvertement de nous. Votre service après-vente est inexistant. Vous jouez la montre et l’épuisement mais c’est un très mauvais calcul. Nous avons respecté votre processus. Nous vous avons réglé 250,00 € pour le devis de votre technicien le 09/11/2021 et un acompte de 152,50 € pour le remplacement du Kit SURF VIDEO. Soit 402,50 € pour un matériel qui n’a jamais été remplacé et qui est toujours défaillant. Votre société est incapable de gérer et de résoudre les problèmes des matériels qu'elle installe."

"l'an dernier nous avons été satisfaits de la qualité et de la pose de notre extension. Cet année nous avons fait poser des stores vénitiens pour nous protéger de la chaleur. Le coût est important mais la qualité (du produit et de la pose) sont top. Félicitations, à l'équipe Scintelle"

"Très satisfaits de notre nouvelle véranda Nous recommandons le sérieux et le professionnalisme de Scintelle"

"nous avons commandé une véranda en septembre 2020, celle ci devait être posée en mars 2021, finalement posée en juin. En geste commercial, on nous a proposé la pose de stores. La commande a passée en aout 2021 et ils devaient être posés fin octobre début novembre 2021.Nous sommes mi-mai, toujours rien ! On nous ballade avec des excuses bidon et entre temps on reçoit des flyer qui promettent une livraison de stores sous un mois ! de qui se moque-t-on ??? Ni le commercial, ni le directeur (sauf ce jour) ne répondent aux mails ou aux appels ! Il y a toujours une fuite qui n'est pas résolue ! Bref un seul conseil, allez voir ailleurs ! Ils sont très fort pour vendre et pour pour promettre, mais le reste 0"

"Si vous avez à cœur de satisfaire vos clients depuis plus de 35 ans comment cela se fait il que nous attendant depuis 9 mois un roulement d'ouverture de porte de garage motorisée ? Très mécontent de votre SAV, la faute des congés la faute au covid.... mais jamais la faute à votre incompétence. C'est quand même dommage qu'une pièce à 40€ (prise en garantie)nous empoisonne la vie car nous ne pouvons utiliser notre porte de garage qui nous a pourtant coûter un certain prix. Je suis sûre qu'une porte premier prix d'enseigne concurrente aurait aussi bien fait l'affaire. Société à fuir !!! et que nous ne recommandons pas."

"pour une télécommande HS d'un portail ils m'ont demander 275 euros de frais de déplacement et réglage , j'ai acheter la télécommande sur un site pour 25 euros et mon portail marche très bien. du cou j'ai pas donner suite à un devis de plus de 10 000 euros et je ferais ailleurs mes autres projet ; a vous de juger . NB Gérant SCI"

"Nous avons fait venir un technicien conseil courant 2020 à ce jour nous attendons encore son appel pour notre devis de véranda et visiter leur hall d'exposition. J'ai revu ce Mr à Auchan où il faisait une journée démarchage. Il devait nous envoyé notre devis. On attend encore son devis. Et en mai 2021, dans la galerie marchande de Leclerc Outreau, nous avons rencontré ses confrères. On attend toujours à ce jour. Cela aurait été plus honnête de nous dire ça nous intéresse pas."

"A éviter !! Rapport qualité-prix très décevant. Lors de la contre-visite, à notre demande, devant des défauts de pose évidents, on nous a répondu oui, ça serait bien que le poseur parte à la retraite... Bref, à fuir. Lorsque l'on a des prétentions tarifaires assez haut de gamme, un commercial sympathique ne suffit pas, et il est attendu que la qualité suive. Ce n'est pas le cas avec Scintelle. Edit après la réponse de Scintelle : Accuseriez-vous, comme le poseur en question lors de son passage, ma compagne de mentir ?"

"Tres déçu de cette entreprise !!! Apres que le commercial nous ai vendu du rêve en nous expliquant qu'ils étaient les meilleurs du coin. Nous avons donc fait confiance en installant portail, portillon, store. Résultat, les techniciens ont cramé ma porte de garage en voulant faire gérer l'ouverture du portail et porte de garage sur le même boîtier. Le store banne est tombé en panne 1 semaine apres en position ouverte! Pas de solution pour le rentrer manuellement car tout est piloté électriquement!! Je vous déconseille les stores chez eux ils n'en valent pas le prix... ils ont aussi abîmé mon projeté de maison des vis du rail de portail retrouvées non serré !! A ce jour aucune intervention de leur part car tout le monde est en vacance 3 semaines ! Je me retouve donc sous l'orage a maintenir mon store pour ne pas qu'il se retourne!! Ainsi que ma.porte de garage qui ne fonctionne plus. MERCI SCINTELLE"

"Pose de châssis dans une véranda. Infiltration incessante dans les rails intérieurs. Infiltration également par le dessous. Aucun retour du service client. Les responsables doivent passer du bon temps en vacances avec mon chèque."

"Réalisation d’une véranda (pour agrandir notre cuisine), résultat très satisfaisant, notre pièce de vie est désormais adaptée à nos besoins. Notre cuisine est maintenant lumineuse et conviviale, ses dimensions ont été ajustées à la taille de nos meubles, c’est juste parfait! Nous hésitions sur le choix de la couleur, le commercial a su nous guider et nous conseiller. Prochaine étape une porte de garage motorisée!"

"aucun sérieux , portail motorisé posé en mai 2018 et qui n'a jamais fonctionné depuis , malgré 2 interventions de leur part, prise de rendez vous pour dépanner et là ,personne ne vient ! pour vendre tout va bien mais pour dépanner , plus personne !"

"Des commerciaux excellents pour vendre, prônant la qualité de leur matériel, de leur SAV...etc. Au final, 3 interventions de SAV en 2 semaines puis plus de nouvelles pendant 4 mois malgré des relances par mail, téléphone et des venues multiples en magasin... Les commerciaux comme les dirigeants se payent carrément votre tête une fois que la prestation est payée. Bref, une boutique des plus chères et incompétente à tout niveau! Jamais je ne recommanderais Scintelle."

"Entreprise à fuire !!! Beaucoup de belles promesses au moment de signer les devis non tenus une fois les travaux réalisés... Nous avions des particularités sur notre chantier concernant les évacuations d'eau, et nous avions bien demandé avant de signer les devis si la construction de la véranda était possible aux vues des contraintes. Réponse faite à ce moment : Pas de problème, avec nous, c'est du sur-mesure... Résultat : les eaux de pluie s'évacuent mal, et AUCUNE PRISE EN COMPTE DE NOTRE PROBLÈME !!! Le directeur de cette société ne prend même pas le temps de répondre au courrier recommandé, ni de répondre directement au téléphone : il préfère se cacher derrière son assistante !!! Et comme les travaux de maçonnerie sont sous-traités par un maçon indépendant travaillant pourtant en quasi monopole pour eux, on se renvoie la patate chaude sans prendre aucune responsabilité. Quelle manque de sérieux !!! Une étoile, c'est déjà trop pour eux !!! Des nouvelles de notre dossier plus de 3 mois après le message du dessus : TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE ET AUCUN RETOUR A NOTRE PROBLÈME !!! Et je constate à la lecture de certains nouveaux avis que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas !!! Aucun contact possible avec eux une fois les travaux réalisés : c'est honteux !!!"

"Grandes baies vitrées et volets roulants installés depuis plus de 7 ans. Je viens de les appeler pour un (premier) petit soucis, et rdv fixé dans la semaine! Je recommande. Scintelle a des produits de qualité et sa réputation n'est plus à faire! :)"