Renov'Fenêtres - Art et Fenêtres - Pessac

"Nos fenêtres devaient etre posées debut juillet. Nous sommes mi septembre, 1 fenetre est manquante, la porte est différente de celle que nous avons commandé et nous n'avons plus de volets. Et pour cause: une erreur dans la conception de nos nouvelles fenêtres a engendré une impossibilité de remettre les volets.... Ce qui ne semblent aucunement poser problème a art et fenetres qui refuse de trouver une solution pour les remettre en place ! Cela fait plusieurs mois que nous perdons notre temps à relancer et appeler sans arrêt pour qu'art et fenêtres respecte ses engagements. Nous sommes vraiment déçus de cette entreprise et ne la recommandons vraiment pas."

"Quelle surprise de recevoir un courrier recommandé ce jour, après un échange téléphonique avec Mr bellier, que j'ai contacté, au cours duquel celui-ci m'a traité de menteuse, alors que je lui explique que le devis ne correspond pas aux travaux débutés. Il me rappelle pour s'excuser et me dit que je vais recevoir un document permettant d'accuser réception des travaux réalisés moins les stores non posés car non conforme au devis. Je lui précise de m'indiquer si je dois qqc pour les fenêtres. Je reçois finalement un courrier menaçant et contenant de fausses informations. Des stores intégrés étaient prévus. La pose de stores extérieurs n'est en aucun cas conforme au devis. je n'ai jamais souhaité de volets roulants dont le coffre allait masquer le haut de ma fenêtre. Obligée d'indiquer une étoile pour publier mais non méritée."

"Je suis très satisfaite du travail de cette entreprise et de leur représentant commercial qui a été très professionnel et qui a su accompagner ce projet avec une aimable disponibilité. Les délais ont été respectés, les techniciens ont fait une installation impecable et ont laissé tout propre. je recommande sans doute."

"Kevin et ses collègues au top . Travail soigné et avec humour. Toujours disponible pour expliquer et régler."

"Merci a Monsieur Bellier pour ses conseils Au secrétariat pour sa souplesse et la prise de rdv. Et pour finir aux installateurs. Emilie et Édouard"

"Ravie de la prestation d'arts et fenêtres Pessac mais j'attends de voir l'effet du temps sur la couleur rouge basque et la solidité des volets alu... à dans 10 ans donc."

"Je déconseille fortement cette enseigne Art & fenêtres qui a réalisé mes travaux de façon très décevante : contracté en octobre 2023 pour le changement de 2 baies vitrées et une fenêtre, les travaux n'ont pas été finalisés avant décembre 2024 (soit 14 mois après). Il aura fallu constamment les relancer, envoyer un courrier A/R de mise en demeure et envisager de faire constater par huissier un abandon de chantier. Aucune réception finale n'a été proposée, cette agence ne m'a jamais tenu informé de l'avancement des travaux et s'est toujours caché de justifications peu convaincantes. Le service commercial et le SAV ont toujours filtré mes demandes de RDV avec le Directeur que j'ai finalement réussi à contacter directement en juillet, toutefois, celui-ci n'aura pas pu accélérer la fin des travaux avant décembre. J'ai impliqué le service client de la maison mère Art & fenêtres qui ne s'est jamais manifesté ni apporté une quelconque aide pour m'aider à terminer ces travaux de la franchise. J'avais contacté cette enseigne (pourtant plus chère que la concurrence) pensant avoir un service professionnel, mais je suis très déçu de la gestion de ces travaux et ne ferais plus jamais appel à eux du fait de cette expérience (que je vais partager autour de moi). Pour répondre au commentaire du propriétaire du 01/04/2025 : Je vous remercie pour cette réponse tardive (après 11 semaines) qui ne fait que confirmer votre réactivité et votre mauvaise foi !! Alors que vous parlez de nuances, je préfère parler d’éléments factuels, et j’ai à disposition l’ensemble des courriels, les appels (reçus / émis), les photos, le dossier juridique auprès de mon assureur, le témoignage du locataire, les conseils de l’huissier confirmant l’abandon, la mise en demeure envoyée... qui atteste de ma version. Il semble vous manquer plusieurs pages de ce dossier !! Enfin bref, moi, je pensais pouvoir tourner la page depuis la réception finale ce 17 mars 2025 (réception proposée et réalisée bien après l’avis déposé le 15 janvier, réception réalisée par votre commercial qui visiblement ne connaissait pas l’historique depuis juin 24), mais avec votre retour complétement erroné, je me dois de démentir la TOTALITE des « nuances » que vous évoquez (informations chantier, date de pose finalisée, les « habillages » et « attentes de livraison » etc …). Si vous voulez, je peux préparer une story détaillée et partager tous les éléments sur insta, facebook, linkedin,…, depuis l’offre commerciale jusqu’à la réception finale 17 mois après !! nous pourrons ainsi demander l’avis des lecteurs, et apprécier si c’est une belle exagération de ma part, ou une vision romancée, et si cela vous fait toujours autant sourire. Dans tous les cas, soyez rassuré : l’enseigne à qui je fais appel aujourd’hui sur Biganos pour poursuivre mes travaux m’apporte entièrement satisfaction sur la qualité / prix, la relation clientèle, les délais… (je serais ravi de partager leur contact en MP à qui le souhaite)"

"Commercial très sérieux. Et installateur soigneux et sympathique. Des conseils et un travail de qualité. Satisfaction total."

"Sollicités pour un remplacement de porte de garage en alu satiné motorisé sur une porte cintrée : Une excellente prestation de l'accueil au dernier coup de balai. Gros avantage tout est inclus : installation+déchetterie+électricité+reprise de petites maçonnerie ton pierre (rare sur le marché) Juste un axe d'amélioration à prévoir le choix des couleurs RAL un peu limité"

"J’ai commandé un volet roulant en aluminium avec moustiquaire intégrée. Poseur appliqué et efficace. Délai de fabrication très rapide. Bonne prestation de la part de cette entreprise. Merci Alexis BOERK"

"Porte d entrée en aluminium de très bonne qualité. Pose effectuée proprement et avec sérieux. Gestion des travaux et de l équipe entière parfaite. Je recommande."

"Très content de mon achat, commercial compétent et techniciens pour la pose excellents Très bonne prestation je les recommande personnellement. Matériel conforme à ma commande"

"Service client au top (à l’écoute et compréhensive) et équipe sympa. Quelques soucis de pose et communication avec l’usine à revoir, qui d’après ce que j’ai compris leur donne du fil à retordre. En résumé, service perfectible mais l’équipe semble investie."

"Suite à ma pleine satisfaction produits (porte-fenêtre en fibre de verres) et des professionnels intervenants d il y a 3 mois j ai réitéré la demande pour les 2 dernières fenêtres- Art et fenêtres m a envoyé Thomas pour cette installation- une fois de plus j ai apprécié son professionnalisme et sa minutie- je ne peux que conseiller cette Entreprise- Merci Art et fenêtres, merci Thomas-"

"Une très bonne entreprise, très sérieuse et professionnelle! Nous avons fait changer l’intégralité de nos menuiserie en juin 2023. Notre maison possède de grandes ouvertures et un grand nombre de menuiseries. Nous nous attendions à une intervention complexe et pleine de problèmes cependant Art et Fenêtre a parfaitement su gérer notre demande et répondre à nos besoins sans chercher à sur vendre des produits inutiles ou injustifiés. Toutes les étapes on été parfaites: 1_Rdv commercial clair, précis, avec de bons conseils techniques. Si le commercial n’avait pas la réponse à nos questions il revenait vers nous après s’être correctement renseigné. 2_Le devis et la commande furent claires avec des délais justifiés et respectés (délais importants mais quand on veut de la qualité c’est normal!!) 3_Une intervention propre, respectueuse et qualitative. Nous avons eu des poseurs qualifiés qui savent répondre à vos interrogations. Nous n’avons eu aucune surprise. La pose était prévue sur environ 3 semaines; Ils ont réussi à la faire sur 2 semaines (Chaque projet est bien sûr différent et les difficultés peuvent variées!). L’équipe a eu l’œil sur la finition et s’est souciée de la qualité du rendu final! 4_Une réception des travaux dans les règles de l’art et encore une fois sans surprise. 5_Nous nous sommes rendu compte d’un petit default de réglage. Pas de problème, je n’ai appelé qu’une seule fois et l’équipe a reprogrammé une intervention et est intervenu sans relance de ma part. En conclusion, une prestation parfaite de A à Z et un très bon SAV. Merci à cette entreprise sérieuse et honnête."

"Anthony Dauzier a été à l écoute et m a très bien orienté sur le choix de ma porte d entrée. Rien a dire non plus sur le suivi des travaux et la pose effectuée par Thomas Battereau est remarquable, propre, efficace et soigné. Je suis très satisfait ! Autant niveau qualité que du prix honnête."

"Nous avons récemment fait appel à eux pour le remplacement de nos fenêtres, et nous sommes satisfaits du résultat. Le travail a été réalisé de manière professionnelle, dans les délais prévus, et le personnel était compétent et courtois."

"Changement des menuiseries porte d'entrée et fenêtres.. contacts cordiaux avec l'équipe commerciale et technique, devis rapides et adaptés, réalisation du chantier dans les délais annoncés, bonne qualité de matériaux, de réalisation et de finition, réactivité pour les petits ajustements."

"Nous avons fait réaliser deux baies vitrées sur mesure mixtes alu-bois pour l'accès à notre terrasse tropézienne. Les fenêtres ont été insérées dans une charpente existante, rénovée par notre charpentier. L'entreprise a fait preuve de disponibilité et de sérieux, qui font que cette pose sur mesure s'est très bien déroulée. Nous sommes très satisfaits de la qualité des menuiseries. JR Roche - Architecte"

"Bonjour, J'ai eu à faire à une entreprise très sérieuse, réactive et sympathique. Merci à Anthony un commercial rare, je pense, qui prend mon métier à coeur et qui est très compétent. Mais merci aussi à l'équipe administrative très réactive à chaque étape. Les poseurs ont fait un très bon travail, ils ont laissé le chantier impeccable. On était en télétravail pendant qu'ils posaient, ils ont été discrets et efficaces. Je très contente du résultat."

"À fuir, ça joue sur une marque nationale et quand il y a des problèmes on nous répond cest des indépendants Pour vous faire un feedback. Je signe un devis et verse les 30% à la commande le solde doit être à la réception du chantier comme mentionné sur le devis. Malgré un devis plus cher de 4000€ par rapport 2 autres confrères prestation équivalente. Par le biais d’un émail de l’agence le 10/09 on me confirme la pose de mes 4 portes-fenêtres et 5 fenêtres les 16 et 17 septembre, également en parallèle je reçois un courrier de confirmation et une facture. je contact le commercial, l’agence le 14/09 pour etre sur et savoir les horaires d'arrivée, ou me confirme de nouveau leurs venues ver 9h00 le 16 et le 17. Le 15/09 en milieu de matinée on m’appelle pour m’informer que finalement il n’y aura pas de pose. Et que l’on ne peut pas me donner de nouvelles dates pour le moment. Cela m’engendre des retards importants dans mes travaux ainsi que des frais et des congés de perdu puis reposé pour la nouvelle pose Trois semaines plus tard le 7/10 n’ayant toujours pas de nouvelle je recontacte l’agence pour avoir une pose fin octobre on me répond pas possible j’indique ma frustration auprès de l’assistante Co qui arrive à trouver une solution avec le technicien pour le faire sur une journée le 20/10. Le 20 au matin la première équipe arrive avec une deuxième équipe l’après-midi en renfort qui ne chôme pas, se rendent compte qu’ils non pas les 4 poignets des portes-fenêtres et donc ne peuvent pas terminer le chantier. Enfin journée bien épuisante pour eux n’ayant pris que 30 minutes pour manger et 1 semi-pose cafer en travaillant me font rapidement signées des papiers où il marque 4 poignets manquants. Pas d’états des lieux car le commercial devant venir le lendemain pour constatait la fins des travaux. Malgré la non fin de chantier et comme mentionné sur le devis « le mode de règlement à réception du chantier » je fais quand même un chèque de 9750 €. Car on nous laisse pas le choix. Après le départ des équipes, le commercial me contacte pour prendre les infos sur la journée je l’informe de la fin de non de chantier et qu’il m’indique qu’il viendrait lui-même me les poser sous 24h pour faire la fin de chantier et constater la fin des travaux. Le 21 matin le commercial devait passer et finalement me contacte pour me passer le patron M. Carrillo je suppose car même pas il se présente après un échange assez bref pour lui expliquer les problèmes sur mon dossier il a pris en ton assez agressif pour me dire « que de toute façon il ne viendrait pas pSociété à Thuiroser les 4 poignets manquants et que quand j’aurais des problèmes avec la pose il ne viendra pas. Suite à son discours agressif et menaçant j'ai fait le tour du chantier et regardé les papiers, plusieurs constats voir photo mais je pense qu’un expert sera plus précis que moi sur la pose. Concernant les papiers le certificat de garantie non rempli, la réception des travaux et antidaté au 16/09 et l'adresse postale n’est pas la bonne"

"Nous avons fait poser une nouvelle porte d'entrée par cette société. Nous recherchions de la luminosité et l'objectif est atteint. La pose a été très bien réalisée, la porte est qualitative, la grande vitre apporte énormément de lumière. Nous recommandons cette entreprise."

"Très en colère après ART et FENETRES problème de fenêtre qui était simplement devisée facture 160 euros car la pose a été faite il y a 4 ans , je trouve ça abuser et pas du tout professionnel ! Réponse suite à votre commentaire, Tout ce que vous dites sur ce qui s'est passé mérite une rectification, oui vous nous avez posé des questions mais c'est parce que je vous ai demandé si la garantie couvrait cette réparation ce à quoi vous avez répondu par la négative et nous a mis fortement en colère car nous avions fait faire chez vous 4 fenêtres plus 4 volets roulants. . Pour les 160 euros bien sûr que j'ai validé pensant que la panne était sérieuse alors que c'était juste une vis à régler vous me l'auriez expliqué par téléphone à ce moment-là il n'y aurait eu aucun litige ! Tous les arguments que vous avez signalés sont erronés j'ai refusé les 50 % Sur la télécommande pour la bonne raison que vous pouviez si vous aviez bien voulu me la déduire des 160 euros que je vous avais réglés. Je vous ai dit que j'avais 2 portes à changer plus une fenêtre mais vous n'en avez pas tenu compte donc j'irai voir un de vos concurrents qui saura apprécier son client. Désolée de vous le dire mais professionnellement vous n'êtes pas du tout arrangeant pour vos bons clients et vous en avez perdu un, mais je pense que cela ne vous gêne pas car aucun effort n'a été fait de votre part au contraire,en plus vous vouliez me vendre 50 euros la télécommande merci de vôtre compréhension ! ! Bien cordialement."

"Remplacement de l'ensemble des ouvrants et de la porte d'entrée + mise en place de volets roulants électrique solaire. Travail efficace, livraison dans les délai annoncés, matériel de qualité, technicien professionnel et discret, chantier livré propre. Bref à recommander sans hésitation."

"Remplacement d'une grande fenêtre et d'une baie vitrée parfaitement executé. Travaux dans les temps, artisans et commercial à l'écoute de nos demandes et de nos besoins ! SAV rapide et efficace pour les finitions de travaux. Parfaite expérience"

"Explication d’un passage d’un avis positif à un avis négatif. Quand le lot peinture est intervenu après la pose des menuiseries, le responsable de l’entreprise peinture s’est aperçu que les joints autour de fenêtres sont réalisés en silicone et en lissant ces joints à l’éponge une partie s’est étalée sur le papier de verre à peindre sur le pourtour des châssis ( nb.5). D’où l’impossibilité de peindre correctement. Tout bon professionnel sait que seuls les joints en acrylique supportent la peinture. On se demande pourquoi l’entreprise ne fournit pas aux monteurs de joints acrylique au lieu de joints silicone ! ! ! L’entreprise de peinture a remplacé les joints et poncer légèrement la toile de verre. La faute de la part d'Art et Fenêtres est avérée mais malgré tout, l’entreprise a décidé de ne pas en tenir compte . C’est très regrettable. Complément d'information suite à votre réponse: Une petite facture remboursée aurai mis fin a un avis négatif qui peut couter plus cher a l’entreprise. D'autre part si vous consulter le mail envoyé par mes soins le 6 Mai 2023, vous constaterez que je demande un planning de pose afin de mettre en place les lots suivant votre intervention et y figure notamment les travaux peinture ! ! !"

"lgré les difficultés du chantier ont accompli un travail soigné. la qualité de la porte et de la fenêtre que j'avais commandées est conforme à mes attentes. je n'hésiterai pas à me rapprocher de cette entreprise pour un nouveau chantier."

"Nous avons fait confiance à Art & fenêtres pour l'installation d'une porte d'entrée d'un immeuble à Bordeaux et nous avons bien fait, résultat impeccable, une excellente équipe de pose très professionnelle et sympathique, merci à Kévin et Jeremy!!!"

"Nous sommes satisfaits de art et fenêtres Pessac pour la rénovation de nos baies vitrées, nous recommandons cette enseigne et nous y retournerons pour la suite de nos travaux. Très bon accueil de M Dauzier et l’équipe technique a été sympathique et professionnelle."

"avis très passable, finitions extérieures oubliées, trous non rebouchés et mousse sous fenêtre non protégée contre les intempéries. Les poseurs m'ont pourtant assurés avoir fait les finitions de l'intérieur. J'habite un rez de jardin accès extérieur tout à fait accessible. Le technico commercial d'art et fenêtre très professionnel, m'a contacté pour me demandé si j'étais satisfaite, je lui ai communiqué les photos des points signalés ci dessus. Il m'a dit vous signalez mes remarques, mais de réponse de votre part à ce jour."

"Nous avons fait poser une douzaine de stores électriques solaires à notre domicile, une équipe de pose très sympa et surtout efficace. Récemment un petit souci avec un des stores très rapidement résolu, en particulier par Mr. Legagnoux qui est intervenu lui-même. C'est vraiment agréable d'avoir ce type de contacts avec cette entreprise que je recommande totalement."

"Nous avons fait changer toutes les fenetres de la maison. Le commercial est tres professionnel et de bon conseil, et le technicien a effectué un travail efficace et propre. Nous en sommes tres satisfaits, et renouvelons donc l'experience pour les portes."

"Monsieur DAUZIER et l’équipe de pose sont d’excellents professionnels. Le matériel posé, trois grandes fenêtres, une porte fenêtre et huit volets solaires, est de super qualité (PVC fibré et acoustique). Le travail est très soigné et le suivi du chantier parfaitement réalisé. Bravo à toute l’équipe. Je reviendrai vers cette entreprise sans hésitations."

"Nous sommes passé par art et fenêtre Pessac pour une porte d'entrée en fibre de verre sous les conseils du vendeur Anthony. Aucun regret ! la porte et l'installation par les ouvriers est parfaite."

"Parfait! Nous avons rénové une baie vitrée cintrée qui nécessitait une commande sur-mesure. Tout s'est très bien déroulé, de la prise en charge et des conseils de M.Dauzier le commercial, à la pose par des ouvriers compétents. Certes, le délai de livraison a été long, compte tenu des problèmes mondiaux actuels, mais nous en avons été informés dès le départ par M.Dauzier ce qui nous a évité de mauvaises surprises. Nous sommes très satisafits de cette société."

"J'ai changé l'ensemble des fenêtres et portes-fenêtres de la maison. La livraison et la pose se sont faites dans les délais prévus, en moins de 3 mois à partir de la première visite. Seul bémol une erreur de type de vitre sur 2 fenêtres, mais qui seront bientôt changées. Merci à Anthony pour ses bons conseils"

"Une nouvelle fois ravie! Après être passée par arts et fenêtres l’an dernier pour le changement de notre porte d’entrée, il nous paraissait évident de faire de nouveau appel à eux pour nos fenêtres. Une équipe au top! De l’élaboration du devis à la pose! Un grand merci à Anthony qui a su répondre à nos besoins et nos attentes!"

"Merci à Mr Dauzier et son équipe pour le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors du changement de la porte d'entrée de notre domicile. Les matériaux sont de qualité, nous sommes satisfait des travaux réalisés."

"Mois de 6 mois après avoir investi à crédit dans cette entreprise, en pensant pouvoir leur faire confiance, les volets sont tombés en panne. Ça peut arriver, pas de souci. Mais cela fait 3 mois, 3 MOIS, que j’appelle en vain, on ne me rappelle pas, on ne me répond pas à mes messages ou quand on le fait c’est pour me promettre de me donner des nouvelles, qui n’arrivent jamais. 3 mois que je galère à leur courir après, pour rien. Je suis écœurée qu’une entreprise qui vente sa satisfaction client ait aussi peu de considération pour eux, même pas le minimum de courtoisie de vous tenir au courant ou de respecter leurs engagements. Je continue d’attendre et de relancer. Écœurée."

"Une équipe au top ! Et des produits de très haut niveau de qualité ! Je suis réellement satisfaite du sérieux, des compétences et de l'accompagnement du début du projet au jour de la pose. Un grand merci à Anthony pour son support et son accompagnement, j'ai d'ailleurs choisi Art et Fenêtre en raison de son côté humain. Et chapeau à Bruno et Nicolas pour leur grand soin lors de la pose"

"bonjour, Après un contact professionnel, j'ai signé le devis. La pose s'est faite dans les délai, mais les fenêtres et portes fenêtres contrairement à ce qui m'avez été dit ne sont pas renforcées par de l'acier ce qui est problématique contre un mur en pierre qui n'est pas droit. D'ailleurs une fenêtre n'a pas pu être posée. Je la recommande chez un autre fournisseur. D'autre part 3 mois après la pose et le règlement complet, ils ne sont toujours pas venu mettre le barillet trouvé défectueux par le poseur. Ne faite pas confiance à cette entreprise."

"Nous avons fait changer toutes nos fenetres par votre société et je voulais remercier l'équipe à savoir Cédric Anthony et Nicolas qui a réaliser la pose, une super équipe qui travaille en harmonie dans la bonne humeur et très à l'écoute du client, équipe vraiment efficace que je recommande. Avec une attention particulière pour Nicolas le poseur pour son professionnalisme sérieux dynamisme sa façon de diriger et vérifier le déroulement du chantier dans les moindres détails. Entière satisfaction pour cette rénovation, un grand merci messieurs et au plaisir de faire à nouveau appel à vous pour de nouveau travaux"

"Nous avons fait rénover les menuiseries de notre habitation par la société Art et Fenêtres de Pessac. Belle qualité de matériau, rendu impeccable. Merci à Carole, la commerciale de l'entreprise, dynamique, réactive, à l'écoute (si il y a un problème elle trouve la solution) mais aussi rigoureuse et professionnelle. Un petit mot pour les poseurs et la qualité de leur travail : Cédric, Samuel et surtout aux deux Kévin particulièrement performants compte tenu de l'ampleur de la tâche !! Je n'oublie pas la secrétaire qui a composé avec nos impératifs !!"

"J'ai fait installer 2 volets roulants électriques. Je n'ai jamais vu une installation pareille, pas de raccord sur l'installation électrique mais par une fiche sur une multiprise (photo du salon) , pour la cuisine il est branché sur une multiprise avec le réfrigérateur. Après contact, ils ne sont pas électriciens. D'autre part le caisson a été démonté et mal remonté et non jointé ce qui implique une perte de chaleur. Plusieurs courriels (le 24.02.21, le 08.03.21 et le 23.04.21) pour trouver une solution à ces installations restés sans réponse à ce jour. Mes parents on fait faire les mêmes travaux par la concurrence, rien à voir..."

"Avons déjà fait appel a Art et Fenêtres pour rénovation huisseries et volets de 2 appartements, pour le remplacement des volets persiennes de nos fenêtres. Dernière intervention remplacement volets persiennes des portes. Rien a redire si ne n'est le professionnalisme de l'équipe et le travail soigné des poseurs"

"J'ai fait appel à Art et fenêtres Pessac à deux reprises: en décembre 2020 pour le remplacement de toutes nos fenêtres et portes-fenêtres et en avril 2021, pour le remplacement de deux portes de garages. A chaque fois, tout s'est très bien passé en amont pour la commande et lors de l'installation. L'équipe qui intervient est vraiment très professionnelle. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons cette société."

"Bonjour, je souhaiterais répondre à votre retour. Comme vous l indiquez, j’habite sur une rue passante, d’où ma demande de fenêtre à isolation phonique. Vous m’avez effectivement proposé de doubler les Fenetres avec une nouvelle, solution j’ai refusée. Le problème n’est pas là. Vous m avez indiqué lors de votre proposition Qu avec une seule fenêtre en bois j’aurai une isolation phonique meilleure que ce qui existait au premier étage, mais nous en sommes très loin! Si les Fenetres que vous m’avez vendues ne correspondaient pas à mon besoin je ne les aurais pas commandées. Vous assurez avec aplomb que les Fenetres sont conformes. Comment se fait il que je sente de l air passer par endroits? Est ce votre définition de la conformité ? Par ailleurs, votre directeur technique était passé et avait bien constaté que le niveau d isolation n était pas satisfaisant. Comment pouvez Vous continuer à affirmer que tout va bien! J’ai à plusieurs reprises demandé à parler au directeur de l entreprise et de prendre un rdv chez moi pour constater les problèmes. En réponse quelqu’un s’est manifestement fait passer pour le directeur et m’a proposé un RDV bidon auquel personne n’est venu. Est ce là votre façon d’assurer à vos clients que vous restez à leur disposition? Ce type de comportement est proprement scandaleux et insultant! Donc non Monsieur les Fenetres que vous avez posées ne sont pas au niveau de performance annoncé, et ce n’est pas étonnant quand on voit que les joints bâillent et qu’on sent de l’air passer. Vous avez mes cordonnés, contactez moi directement pour qu’on prenne enfin ce rdv d état des lieux. //////////////////////////////// Avis initial /////////////////////////////// J'ai commandé deux fenêtres à isolation phonique il y a 3 ans. Si on passe l etat des fenêtres abîmée à l arrivee et une installation initiale qui laissait penser que les fenêtres étaient ouvertes, je suis extrêmement déçu par le SAV. Quand j explique à renov fenetre qu'il est anormal, avec des fenêtres à isolation phonique, d'entendre de façon clairement intelligible les discussions des passants dans la rue, la réponse est : on ne peut plus rien pour vous.... 3 ans d'appels et de mails ou ils sont venus faire des réglages, ce qui confirme qu'il y a bien un probleme...crédibilité 0! Malgré des assurances decenales qui garantissent la performance ! Bref, des commerciaux très sur d'eux pour vendre puis un abandon total des responsabilités... peu importe la qualité et le respect des engagements."

"Excellent travail réalisé par Alexandre Eusebe : très satisfait de la qualité des conseils, du temps consacré au projet (et de sa patience !) et de la pose (poserus pros et sympas). Le résultat est à la hauteur des attentes. Je recommande cette société et ses équipes."

"2 portes à changer... et un super résultat :) ! Prix, qualité des produits, accueil ( Carole est adorable et le commercial de très bon conseil). Les poseurs sont très pros. Ils sont même revenus pour un ajustement le lendemain... Je recommande plutôt 3 fois qu'une !!!"

"Passés à l agence, nous avons laissé tous les éléments précis pour un devis promis le lendemain du fait des fermetures d'été . Nous avons relancé le commercial en vain. Art et fenêtre ne court pas après les commandes. Nous avons finalement passé commande ailleurs ."