Renov'Fenêtres PESSAC - Art et Fenêtres

"Rdv pris pour changer ma porte d'entrée. Le technicien un brin non-chalant n'était pas convaincu par son offre. Après m'avoir dit qu'ils feraient de leur mieux pour poser la porte mais que ce ne serait pas nickel (rassurant...) il ne tend son catalogue et me dit de rechercher ce que je veux... Super le conseil... Bref, sa conclusion après 5 minutes de rdv, c'est super on a tout... Mouais... C'est sûr qu'on ne fera pas affaire ensemble !"

"Des pro qui installent vite Et surtout bien. Du coup je leur demande de faire les portes intérieures"

"Suivi produit motorisation de volet roulant rénovation d'il y a plus de 10 ans"

"J'ai fait une demande de devis en août et malgré mes nouveaux appels téléphoniques je n'ai toujours rien obtenu. Agence pas sérieuse, des commerciaux qui ne veulent pas travailler? Je m'interroge"

"Passés à l agence, nous avons laissé tous les éléments précis pour un devis promis le lendemain du fait des fermetures d'été . Nous avons relancé le commercial en vain. Art et fenêtre ne court pas après les commandes. Nous avons finalement passé commande ailleurs ."

"2 portes à changer... et un super résultat :) ! Prix, qualité des produits, accueil ( Carole est adorable et le commercial de très bon conseil). Les poseurs sont très pros. Ils sont même revenus pour un ajustement le lendemain... Je recommande plutôt 3 fois qu'une !!!"

"Très satisfaite de l'accueil, du conseil, de la pose et du sérieux de cette entreprise. Le résultat chez nous est super et nous remercions spécialement l'équipe de pose très ponctuelle et qui avait tout laissé dans un état Nickel."

"Excellentes prestations. Un bowwindow pas simple à rénover et un prix correct."

"Une fois que le devis est signé et la pose faite sans soin, il n'y a plus personne..."

"Équipe sérieuse boulot de pro En pergolas comme en huisseries Je conseille 5/5"

"Excellent travail réalisé par Alexandre Eusebe : très satisfait de la qualité des conseils, du temps consacré au projet (et de sa patience !) et de la pose (poserus pros et sympas). Le résultat est à la hauteur des attentes. Je recommande cette société et ses équipes."

"Menuiseries de qualité, je recommande leur travail"

"Bon accueil et bonne écoute...ce n'est qu'une première visite."

"De bons professionnels"

"Très déçue du service après vente avec ART ET FENETRES! Pour que tout se passe bien avec eux il ne faut pas rencontrer de soucis après installations! SAV à revoir et relations clients aussi !!!!! Ils se dédouanent assez facilement dès qu'un litige apparait"

"Bonjour, je fais suite au dernier commentaire (Rachel Mekhalfi), auquel vous avez répondu, en effet nous sommes dans votre base de donnée sous mon nom. Et de plus nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse de notre courrier avec A/R que vous avez reçu le 16 novembre... Cordialement"

"Bonjour, je souhaiterais répondre à votre retour. Comme vous l indiquez, j’habite sur une rue passante, d’où ma demande de fenêtre à isolation phonique. Vous m’avez effectivement proposé de doubler les Fenetres avec une nouvelle, solution j’ai refusée. Le problème n’est pas là. Vous m avez indiqué lors de votre proposition Qu avec une seule fenêtre en bois j’aurai une isolation phonique meilleure que ce qui existait au premier étage, mais nous en sommes très loin! Si les Fenetres que vous m’avez vendues ne correspondaient pas à mon besoin je ne les aurais pas commandées. Vous assurez avec aplomb que les Fenetres sont conformes. Comment se fait il que je sente de l air passer par endroits? Est ce votre définition de la conformité ? Par ailleurs, votre directeur technique était passé et avait bien constaté que le niveau d isolation n était pas satisfaisant. Comment pouvez Vous continuer à affirmer que tout va bien! J’ai à plusieurs reprises demandé à parler au directeur de l entreprise et de prendre un rdv chez moi pour constater les problèmes. En réponse quelqu’un s’est manifestement fait passer pour le directeur et m’a proposé un RDV bidon auquel personne n’est venu. Est ce là votre façon d’assurer à vos clients que vous restez à leur disposition? Ce type de comportement est proprement scandaleux et insultant! Donc non Monsieur les Fenetres que vous avez posées ne sont pas au niveau de performance annoncé, et ce n’est pas étonnant quand on voit que les joints bâillent et qu’on sent de l’air passer. Vous avez mes cordonnés, contactez moi directement pour qu’on prenne enfin ce rdv d état des lieux. //////////////////////////////// Avis initial /////////////////////////////// J'ai commandé deux fenêtres à isolation phonique il y a 3 ans. Si on passe l etat des fenêtres abîmée à l arrivee et une installation initiale qui laissait penser que les fenêtres étaient ouvertes, je suis extrêmement déçu par le SAV. Quand j explique à renov fenetre qu'il est anormal, avec des fenêtres à isolation phonique, d'entendre de façon clairement intelligible les discussions des passants dans la rue, la réponse est : on ne peut plus rien pour vous.... 3 ans d'appels et de mails ou ils sont venus faire des réglages, ce qui confirme qu'il y a bien un probleme...crédibilité 0! Malgré des assurances decenales qui garantissent la performance ! Bref, des commerciaux très sur d'eux pour vendre puis un abandon total des responsabilités... peu importe la qualité et le respect des engagements."

"Equipe a l'écoute, très professionnelle, j'ai reçu mon devis très rapidement. Je recommande fortement cette société! Encore merci à eux!"

"de très bons conseils et une équipe agréable et discrète"

"Très satisfaits de la prestation tant du suivi commercial que de la pose. Délai plus court que prévu et cela malgré le confinement. Nous recommandons sans aucune réserve et ne manquerons pas de faire appel de nouveau à leur service."

"J'ai fait appel à Art et fenêtres Pessac à deux reprises: en décembre 2020 pour le remplacement de toutes nos fenêtres et portes-fenêtres et en avril 2021, pour le remplacement de deux portes de garages. A chaque fois, tout s'est très bien passé en amont pour la commande et lors de l'installation. L'équipe qui intervient est vraiment très professionnelle. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons cette société."

"Avons déjà fait appel a Art et Fenêtres pour rénovation huisseries et volets de 2 appartements, pour le remplacement des volets persiennes de nos fenêtres. Dernière intervention remplacement volets persiennes des portes. Rien a redire si ne n'est le professionnalisme de l'équipe et le travail soigné des poseurs"

"Content de la prestation , professionnel des poseurs , les fenètres sont de bonnes qualitées à voir dans le temps ."

"J'ai fait installer 2 volets roulants électriques. Je n'ai jamais vu une installation pareille, pas de raccord sur l'installation électrique mais par une fiche sur une multiprise (photo du salon) , pour la cuisine il est branché sur une multiprise avec le réfrigérateur. Après contact, ils ne sont pas électriciens. D'autre part le caisson a été démonté et mal remonté et non jointé ce qui implique une perte de chaleur. Plusieurs courriels (le 24.02.21, le 08.03.21 et le 23.04.21) pour trouver une solution à ces installations restés sans réponse à ce jour. Mes parents on fait faire les mêmes travaux par la concurrence, rien à voir..."

"Nous avons fait rénover les menuiseries de notre habitation par la société Art et Fenêtres de Pessac. Belle qualité de matériau, rendu impeccable. Merci à Carole, la commerciale de l'entreprise, dynamique, réactive, à l'écoute (si il y a un problème elle trouve la solution) mais aussi rigoureuse et professionnelle. Un petit mot pour les poseurs et la qualité de leur travail : Cédric, Samuel et surtout aux deux Kévin particulièrement performants compte tenu de l'ampleur de la tâche !! Je n'oublie pas la secrétaire qui a composé avec nos impératifs !!"

"concerne la rénovation de fenêtres et portes fenêtres"

"Entièrement satisfait par Carol Technico, également par les installateurs ainsi que les produits proposés"

"Nous avons fait changer toutes nos fenetres par votre société et je voulais remercier l'équipe à savoir Cédric Anthony et Nicolas qui a réaliser la pose, une super équipe qui travaille en harmonie dans la bonne humeur et très à l'écoute du client, équipe vraiment efficace que je recommande. Avec une attention particulière pour Nicolas le poseur pour son professionnalisme sérieux dynamisme sa façon de diriger et vérifier le déroulement du chantier dans les moindres détails. Entière satisfaction pour cette rénovation, un grand merci messieurs et au plaisir de faire à nouveau appel à vous pour de nouveau travaux"

"Excellente prestation excellents produits. entreprise très sérieuse . la qualité des intervenants et leur sérieux sont à noter. Nous sommes très satisfaits"

"Le travail de finition est lamentable, travail fait à la va vite, sans soin, tasseaux éclatés, le commercial vous fait des promesses qui ne sont pas tenues."

"Merci à toute l'équipe Arts et Fenêtres de Pessac et surtout à Anthony Dauzier pour son écoute et son professionnalisme. Pose réalisée parfaitement avec le souci du détails, bravo aux artisans!"

"bonjour, Après un contact professionnel, j'ai signé le devis. La pose s'est faite dans les délai, mais les fenêtres et portes fenêtres contrairement à ce qui m'avez été dit ne sont pas renforcées par de l'acier ce qui est problématique contre un mur en pierre qui n'est pas droit. D'ailleurs une fenêtre n'a pas pu être posée. Je la recommande chez un autre fournisseur. D'autre part 3 mois après la pose et le règlement complet, ils ne sont toujours pas venu mettre le barillet trouvé défectueux par le poseur. Ne faite pas confiance à cette entreprise."

"Une équipe au top ! Et des produits de très haut niveau de qualité ! Je suis réellement satisfaite du sérieux, des compétences et de l'accompagnement du début du projet au jour de la pose. Un grand merci à Anthony pour son support et son accompagnement, j'ai d'ailleurs choisi Art et Fenêtre en raison de son côté humain. Et chapeau à Bruno et Nicolas pour leur grand soin lors de la pose"

"Du choix sur catalogue des 9 ouvrants à changer et jusqu'à la pose, j'avoue que j'ai été très agréablement surpris. Personnel sympathique, travail bien fait. Je recommande cette société."

"Mois de 6 mois après avoir investi à crédit dans cette entreprise, en pensant pouvoir leur faire confiance, les volets sont tombés en panne. Ça peut arriver, pas de souci. Mais cela fait 3 mois, 3 MOIS, que j’appelle en vain, on ne me rappelle pas, on ne me répond pas à mes messages ou quand on le fait c’est pour me promettre de me donner des nouvelles, qui n’arrivent jamais. 3 mois que je galère à leur courir après, pour rien. Je suis écœurée qu’une entreprise qui vente sa satisfaction client ait aussi peu de considération pour eux, même pas le minimum de courtoisie de vous tenir au courant ou de respecter leurs engagements. Je continue d’attendre et de relancer. Écœurée."

"Merci à Mr Dauzier et son équipe pour le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors du changement de la porte d'entrée de notre domicile. Les matériaux sont de qualité, nous sommes satisfait des travaux réalisés."

"Excellent accueil conseil de la part d Anthony nous recommandons vivement il est a l écoute du client et répond très clairement Merci"

"Bonjour, suite à mon avis, un technicien très sympathique est venu et a réglé le souci, la direction m'a également offert une télécommande, je les en remercie, Anne Cécile M"

"Une nouvelle fois ravie! Après être passée par arts et fenêtres l’an dernier pour le changement de notre porte d’entrée, il nous paraissait évident de faire de nouveau appel à eux pour nos fenêtres. Une équipe au top! De l’élaboration du devis à la pose! Un grand merci à Anthony qui a su répondre à nos besoins et nos attentes!"

"J'ai changé l'ensemble des fenêtres et portes-fenêtres de la maison. La livraison et la pose se sont faites dans les délais prévus, en moins de 3 mois à partir de la première visite. Seul bémol une erreur de type de vitre sur 2 fenêtres, mais qui seront bientôt changées. Merci à Anthony pour ses bons conseils"

"Nous avons fait poser des fenêtres et porte fenêtres en fibre de verre pour toutes les ouvertures et nous avons eu des poseurs super professionnels nous sommes ravis de notre prestation !!!! Nous remercions Monsieur DAUZIER Anthony Technico-commercial qui nous à aidé dans notre projet .M Mme Espagnet Pessac"

"3 -ème intervention de ART ET FENETRE PESSAC pour moi menuiserie de très bonne qualité délai respecte malgré la période difficile je remercie le commercial YANN pour son professionnalisme et l'équipe de POSEURS je recommande vivement merci à vous tous"

"Service après vente honteux déplorable 5 ans la pose les volets se déréglent et facture 150€ pour déplacement et réglage, refuse de donner la notice pour le faire soit meme C est du vol"

"Satisfaction totale : produit, personnel de pose, suivi commercial, délai"

"Nous avons eu l'occasion de confier la réalisation de notre chantier à Anthony le commercial (fenêtres en fibre de verre et volets solaire). Très bon conseil dans le choix des menuiseries ainsi que du coloris. Excellent accueil téléphonique et suivi de la part de tout le service technique. Nous reviendrons vers vous pour remplacer les menuiseries de la véranda."

"Respect des délais, travail propre et soigneux. Produit de qualité."

"Parfait! Nous avons rénové une baie vitrée cintrée qui nécessitait une commande sur-mesure. Tout s'est très bien déroulé, de la prise en charge et des conseils de M.Dauzier le commercial, à la pose par des ouvriers compétents. Certes, le délai de livraison a été long, compte tenu des problèmes mondiaux actuels, mais nous en avons été informés dès le départ par M.Dauzier ce qui nous a évité de mauvaises surprises. Nous sommes très satisafits de cette société."

"Entreprise sérieuse à recommander travail bien effectué"

"Très satisfaite de l'intervention. Rapidité et soin ont été apportés au chantier. Je recommande"

"Nous sommes passé par art et fenêtre Pessac pour une porte d'entrée en fibre de verre sous les conseils du vendeur Anthony. Aucun regret ! la porte et l'installation par les ouvriers est parfaite."

"Monsieur DAUZIER et l’équipe de pose sont d’excellents professionnels. Le matériel posé, trois grandes fenêtres, une porte fenêtre et huit volets solaires, est de super qualité (PVC fibré et acoustique). Le travail est très soigné et le suivi du chantier parfaitement réalisé. Bravo à toute l’équipe. Je reviendrai vers cette entreprise sans hésitations."

"Nous avons fait changer toutes les fenetres de la maison. Le commercial est tres professionnel et de bon conseil, et le technicien a effectué un travail efficace et propre. Nous en sommes tres satisfaits, et renouvelons donc l'experience pour les portes."

"Nous avons fait poser une douzaine de stores électriques solaires à notre domicile, une équipe de pose très sympa et surtout efficace. Récemment un petit souci avec un des stores très rapidement résolu, en particulier par Mr. Legagnoux qui est intervenu lui-même. C'est vraiment agréable d'avoir ce type de contacts avec cette entreprise que je recommande totalement."

"avis très passable, finitions extérieures oubliées, trous non rebouchés et mousse sous fenêtre non protégée contre les intempéries. Les poseurs m'ont pourtant assurés avoir fait les finitions de l'intérieur. J'habite un rez de jardin accès extérieur tout à fait accessible. Le technico commercial d'art et fenêtre très professionnel, m'a contacté pour me demandé si j'étais satisfaite, je lui ai communiqué les photos des points signalés ci dessus. Il m'a dit vous signalez mes remarques, mais de réponse de votre part à ce jour."

"Nous sommes satisfaits de art et fenêtres Pessac pour la rénovation de nos baies vitrées, nous recommandons cette enseigne et nous y retournerons pour la suite de nos travaux. Très bon accueil de M Dauzier et l’équipe technique a été sympathique et professionnelle."

"Magasin pas sérieux. Ma baie vitrée défectueuse pas encore remplacée depuis le 24 février 2022, malgré expert, maintes déplacements. Je subis des préjudices importants"

"Nous avons fait confiance à Art & fenêtres pour l'installation d'une porte d'entrée d'un immeuble à Bordeaux et nous avons bien fait, résultat impeccable, une excellente équipe de pose très professionnelle et sympathique, merci à Kévin et Jeremy!!!"

"Très bien"

"lgré les difficultés du chantier ont accompli un travail soigné. la qualité de la porte et de la fenêtre que j'avais commandées est conforme à mes attentes. je n'hésiterai pas à me rapprocher de cette entreprise pour un nouveau chantier."

"Explication d’un passage d’un avis positif à un avis négatif. Quand le lot peinture est intervenu après la pose des menuiseries, le responsable de l’entreprise peinture s’est aperçu que les joints autour de fenêtres sont réalisés en silicone et en lissant ces joints à l’éponge une partie s’est étalée sur le papier de verre à peindre sur le pourtour des châssis ( nb.5). D’où l’impossibilité de peindre correctement. Tout bon professionnel sait que seuls les joints en acrylique supportent la peinture. On se demande pourquoi l’entreprise ne fournit pas aux monteurs de joints acrylique au lieu de joints silicone ! ! ! L’entreprise de peinture a remplacé les joints et poncer légèrement la toile de verre. La faute de la part d'Art et Fenêtres est avérée mais malgré tout, l’entreprise a décidé de ne pas en tenir compte . C’est très regrettable. Complément d'information suite à votre réponse: Une petite facture remboursée aurai mis fin a un avis négatif qui peut couter plus cher a l’entreprise. D'autre part si vous consulter le mail envoyé par mes soins le 6 Mai 2023, vous constaterez que je demande un planning de pose afin de mettre en place les lots suivant votre intervention et y figure notamment les travaux peinture ! ! !"

"Très satisfait du chantier , fait par une équipe sympathique ( Sébastien et Suliman ) Travaux fait dans les temps ."

"Remplacement d'une grande fenêtre et d'une baie vitrée parfaitement executé. Travaux dans les temps, artisans et commercial à l'écoute de nos demandes et de nos besoins ! SAV rapide et efficace pour les finitions de travaux. Parfaite expérience"

"Anthony Dauzier s’est montré très professionnel, réactif et de bon conseil. Les ouvriers ont été très efficace et respectueux."

"Remplacement de l'ensemble des ouvrants et de la porte d'entrée + mise en place de volets roulants électrique solaire. Travail efficace, livraison dans les délai annoncés, matériel de qualité, technicien professionnel et discret, chantier livré propre. Bref à recommander sans hésitation."

"Très en colère après ART et FENETRES problème de fenêtre qui était simplement devisée facture 160 euros car la pose a été faite il y a 4 ans , je trouve ça abuser et pas du tout professionnel ! Réponse suite à votre commentaire, Tout ce que vous dites sur ce qui s'est passé mérite une rectification, oui vous nous avez posé des questions mais c'est parce que je vous ai demandé si la garantie couvrait cette réparation ce à quoi vous avez répondu par la négative et nous a mis fortement en colère car nous avions fait faire chez vous 4 fenêtres plus 4 volets roulants. . Pour les 160 euros bien sûr que j'ai validé pensant que la panne était sérieuse alors que c'était juste une vis à régler vous me l'auriez expliqué par téléphone à ce moment-là il n'y aurait eu aucun litige ! Tous les arguments que vous avez signalés sont erronés j'ai refusé les 50 % Sur la télécommande pour la bonne raison que vous pouviez si vous aviez bien voulu me la déduire des 160 euros que je vous avais réglés. Je vous ai dit que j'avais 2 portes à changer plus une fenêtre mais vous n'en avez pas tenu compte donc j'irai voir un de vos concurrents qui saura apprécier son client. Désolée de vous le dire mais professionnellement vous n'êtes pas du tout arrangeant pour vos bons clients et vous en avez perdu un, mais je pense que cela ne vous gêne pas car aucun effort n'a été fait de votre part au contraire,en plus vous vouliez me vendre 50 euros la télécommande merci de vôtre compréhension ! ! Bien cordialement."

"Nous avons fait poser une nouvelle porte d'entrée par cette société. Nous recherchions de la luminosité et l'objectif est atteint. La pose a été très bien réalisée, la porte est qualitative, la grande vitre apporte énormément de lumière. Nous recommandons cette entreprise."

"Un service de qualité professionnel et efficace Dès la partie commerciale jusqu'à la pose Merci :)"

"Bonjour, J'ai eu à faire à une entreprise très sérieuse, réactive et sympathique. Merci à Anthony un commercial rare, je pense, qui prend mon métier à coeur et qui est très compétent. Mais merci aussi à l'équipe administrative très réactive à chaque étape. Les poseurs ont fait un très bon travail, ils ont laissé le chantier impeccable. On était en télétravail pendant qu'ils posaient, ils ont été discrets et efficaces. Je très contente du résultat."

"Délais respectés ; travail soigné par une équipe compétente ; ce qui semble devenir rare."

"Expérience parfaite du début à la fin 👍 Personnel de la prise de rendez-vous, au service technique ainsi que l’équipe de pose d’une extrême gentillesse ce qui devient rare de nos jours. Un commercial qui a su répondre à nos grandes attentes thermiques avec leurs menuiseries en fibre de verre et la porte d’entrée en aluminium avec cadre en chêne massif. Positionnement tarifaire intéressant. Nous recommandons !"

"Nous avons fait réaliser deux baies vitrées sur mesure mixtes alu-bois pour l'accès à notre terrasse tropézienne. Les fenêtres ont été insérées dans une charpente existante, rénovée par notre charpentier. L'entreprise a fait preuve de disponibilité et de sérieux, qui font que cette pose sur mesure s'est très bien déroulée. Nous sommes très satisfaits de la qualité des menuiseries. JR Roche - Architecte"

"Changement des menuiseries porte d'entrée et fenêtres.. contacts cordiaux avec l'équipe commerciale et technique, devis rapides et adaptés, réalisation du chantier dans les délais annoncés, bonne qualité de matériaux, de réalisation et de finition, réactivité pour les petits ajustements."

"Nous avons récemment fait appel à eux pour le remplacement de nos fenêtres, et nous sommes satisfaits du résultat. Le travail a été réalisé de manière professionnelle, dans les délais prévus, et le personnel était compétent et courtois."

"Anthony Dauzier a été à l écoute et m a très bien orienté sur le choix de ma porte d entrée. Rien a dire non plus sur le suivi des travaux et la pose effectuée par Thomas Battereau est remarquable, propre, efficace et soigné. Je suis très satisfait ! Autant niveau qualité que du prix honnête."

"Une très bonne entreprise, très sérieuse et professionnelle! Nous avons fait changer l’intégralité de nos menuiserie en juin 2023. Notre maison possède de grandes ouvertures et un grand nombre de menuiseries. Nous nous attendions à une intervention complexe et pleine de problèmes cependant Art et Fenêtre a parfaitement su gérer notre demande et répondre à nos besoins sans chercher à sur vendre des produits inutiles ou injustifiés. Toutes les étapes on été parfaites: 1_Rdv commercial clair, précis, avec de bons conseils techniques. Si le commercial n’avait pas la réponse à nos questions il revenait vers nous après s’être correctement renseigné. 2_Le devis et la commande furent claires avec des délais justifiés et respectés (délais importants mais quand on veut de la qualité c’est normal!!) 3_Une intervention propre, respectueuse et qualitative. Nous avons eu des poseurs qualifiés qui savent répondre à vos interrogations. Nous n’avons eu aucune surprise. La pose était prévue sur environ 3 semaines; Ils ont réussi à la faire sur 2 semaines (Chaque projet est bien sûr différent et les difficultés peuvent variées!). L’équipe a eu l’œil sur la finition et s’est souciée de la qualité du rendu final! 4_Une réception des travaux dans les règles de l’art et encore une fois sans surprise. 5_Nous nous sommes rendu compte d’un petit default de réglage. Pas de problème, je n’ai appelé qu’une seule fois et l’équipe a reprogrammé une intervention et est intervenu sans relance de ma part. En conclusion, une prestation parfaite de A à Z et un très bon SAV. Merci à cette entreprise sérieuse et honnête."

"Expérience impeccable de bout en bout. Suivi commercial, qualité des fenêtres et pose impeccable. Rien à redire, on recommande +++"