Renoporte Villepinte

"Prestation très décevante et loin de ce qui était annoncée oralement lors du rendez vous devis... Lors de la visite pour le devis : On nous annonce que le voilage de la porte va disparaitre, on nous assure un effet bois possible sur la porte et une isolation thermique et phonique. Les déconvenues commencent ensuite. Lors de la visite menuiserie : Les fenêtres commandées par le prestataire étaient trop petites... en attendant la réception et pose des nouvelles fenetres, une des fenêtres ayant ete retirée nous avons du faire avec un panneau en bois qui n'isolait en rien. Nous avons dû également avoir des interventions complémentaires : - Pour lesdites fenêtres - Pour intervenir sur le voilage qui n'aura pas pu être solutionné voir aggravé contrairement à ce qui nous était annoncé oralement lors de la visite devis - Pour le seuil de porte qui n'était pas étanche provoquant des arrivées d'air et des écoulements d'eau a l'intérieur du logement Lors de la mise en peinture : Aucune couleur ne correspondait a un effet bois comme cela nous avait ete indiqué oralement lors du devis. Nous nous sommes rabattus sur une couleur qui semblait correspondre à ce qui se rapprochait le plus d'un chêne clair sur le nuancier. Sur la porte la couleur est bien plus proche du jaune. Le peintre a tout de même accepté de nous refaire la peinture avec une couleur se rapprochant du bois mais malheureusement loin de la teinte souhaitée initialement (chêne clair). Aussi, il a fallu insister plusieurs fois pour le ponçage de certains points de la porte car l'ancienne peinture restait visible et l'est encore. Également, les joints faits par les menuisiers ont semblent-ils été déchirés a l'issu de la prestation. Il a fallu se libérer 3 jours pour que cela soit repris car les deux premiers rendez vous n'ont pas ete honorés (traces des echanges en ce sens puisque impossible d'avoir le responsable au téléphone seuls les SMS étaient possibles). Enfin, la porte n'a pas ete protégées par le peintre de sorte que nous avons des traces de coulures, la peinture de la ferronnerie n'est pas terminée (nous allons devoir reprendre cela nous même). Le peintre a eu par ailleurs des soucis de matériel : aspirateur qui ne fonctionne plus. Lors du ponçage nous avons donc dû nettoyer l'ensemble de notre maison car pleine de poussières. Pour éviter ce nouveau désagrément nous avons du également bâcher nous même devant la porte pour éviter de nouveau le nettoyage avec un enfant en bas âge et enceinte... La prestation dans son ensemble nous a coûté 6K et nous sommes loin de ce que l'on nous avait vendu lors du rdv devis ... Au regard des déconvenues nombreuses nous aurions souhaité un geste commercial mais impossible d'avoir un référent au téléphone pour s'expliquer une fois les chèques donnés et encaissés... Seuls les SMS sont possibles et ce n'est pas cette voix que nous aurions souhaité échanger.. un mail a été fait décrivant les problèmes mais aucune réponse ne nous a été apporté et quel fut pas notre étonnement de voir que les photos de la porte ainsi que notre rue a été mentionnée sur le site..."

"SAV INEXISTANT Renoporte a effectué une rénovation de mes portes d'entrée en 2022, la réalisation s'est relativement bien passée d'où ma note de 2 et pas 1 étoile. Aujourd'hui le remplacement des joints posés est nécessaire, j'ai contacté renoporte à 3 reprises afin de leur acheter du joint ,ou de connaître la référence ou qu'ils procèdent au remplacement à mes frais . Pas de nouvelles . À mon 4eme appel moins cordiale je leur ai fait part de mon mécontentement et la responsable m'a indiqué qu'il n'y aurait aucune intervention, que l'on ne me vendrait pas de joint et que l'on ne me communiquerait pas de références afin de le faire moi même. Je n'ai jamais vu de sav aussi médiocre."

"Expérience très décevante ! Aucune réponse aux nombreux messages laissés sur le répondeur du commercial depuis des mois. Une fois le devis signé et l'acompte versé,la réactivité de l'entreprise n est plus la même ! Les travaux ont commencé en avril 2024,la rénovation de la porte n est toujours pas terminée! Travaux de menuiserie décevants,la porte est encore plus voilée qu avant. La peinture n est pas terminée,le peintre n honore pas les rdv prévus ou vient sans la peinture..."

"Ma porte datant de 1913 a été entièrement rénové par les menuisiers Paul et Sebastian de l’équipe Renoporte Villepinte avec efficacité et une attention particulière aux détails tels que la reconstitution des moulures et l’étanchéité de la porte. Je recommande également Mr Martins, l’agent commercial, pour sa disponibilité et réactivité lors de nos échanges. Bravo à vous, je vais recommander vos services autour de moi."

"Les menuisiers (Paul et son collègue) sont intervenus pour arranger une ancienne porte de maison. Nous sommes vraiment satisfaits de leur travail et de leur professionnalisme. Nous recommandons Renoporte et leurs menuisiers ! Merci messieurs !!!"

"Quasi un an de travaux sur ma porte J’ai du faire intervenir le PDG de Renoporte pour faire avancer les choses. Car jamais possible d’avoir un interlocuteur … SAV des plus déplorables. Très déçus des différentes actions effectuées malgré le bon vouloir des artisans et surtout du résultat final. Je vous conseille de changer votre porte, moins de tracas et plus avantageux financièrement"

"Résultat extrêmement décevant eut égard au prix payé (3K). Entreprise peu professionnelle. Cela a commencé avec un devis mal établi qui a généré un surcoût de 500 euros le jour du début des travaux. Cela s'est poursuivi avec des artisans absents le jour de l'intervention sans daigner nous prévenir. Le travail en menuiserie sur la porte a été plutôt sommaire. Et nous avons dû fixer nous-même la poignée extérieure qui était branlante. La communication est très mauvaise entre les différents intervenants. Nous ne retiendrons que la gentillesse et la disponibilité de la personne en charge de la peinture (Alexandra). Pour le reste, tout est à oublier. Une entreprise à éviter."

"Travail de menuiserie parfait très professionnel, très efficace… gentillesse … courtoisie… une bonne adresse pour rénover votre porte ancienne"

"Décevant Nous avons fait appel à Renoporte pour une rénovation complète et sommes très déçus du résultat. Le coût total s'est élevé à environ 5k€, soit quasiment le prix d'une belle porte en aluminium, et les finitions sont très décevantes (réparations + peinture). La rénovation a traîné pendant 7 mois et il a fallu une bonne dizaine d’interventions (donc autant de journées à chauffer l’extérieur), mon carrelage a été abîmé, la préparation avant peinture a été mal faite : peinture de la grille à Ia bombe (sans la nettoyer avant visiblement), coulures, mauvais ponçage.. C’est la partie la plus moche de la porte maintenant. Les murs extérieurs et intérieur (blanc) ont reçu des gouttelettes de peinture noire et un bon coup de pinceau aussi. Compte tenu du prix, la qualité du travail est inacceptable. La communication a été inexistante pendant quasiment toute cette période (un peu mieux dernièrement)."

"Equipe de choc, Paul et Sebastian. Très aimable et compétent. Le résultat de la restauration de notre porte ancienne est bluffant. Nous les conseillons vivement."