Menuiserie Rousson, portes & fenetres Firminy (Loire 42)

"très bon travail merci"

"À fuir absolument : aucune organisation ni professionnalisme Commande faite, plusieurs mois d’attente sans date claire. Le poseur-commercial appelle systématiquement à la dernière minute (vendredi soir pour lundi matin), sans tenir compte de nos disponibilités malgré nos explications répétées. Quand la pose a enfin lieu, elle est incomplète : pas de joint d’étanchéité autour de la fenêtre. Il faut reprendre rendez-vous, et là encore, il manque des mètres de joint, donc impossible de terminer. Et le pire : aucun sens du service, une manière de parler inadmissible, hautaine et irrespectueuse. Ni commercial, ni professionnel. Aucun suivi, aucun respect du client. Une expérience lamentable, à fuir sans hésiter."

"Entreprise à bannir.... nous avons fait appel à eux pour une porte d'entrée le métreur n' a pas fait son travail correctement .. du coup une porte dans le mauvais sens et trop grande , quand on ouvre la porte elle se bloque contre le plan de travail....très pratique l' été elle ne peut pas du coup s'ouvrir entièrement.. la proposition de l'entreprise était de couper notre plan de travail de notre cuisine à plus de 15000 euros!! Lol de plus il faut prendre un jour de congé pour les installations non mais où va t -on ..... sans oublier le délai 2 mois de retard...."

"A fuir !! Pas capable de commander la bonne porte d entrée ! Poussant gauche commandé au lieu d’un poussant droit .. la base du métier !!! Pas de nouvelle et pas d excuse pour l’instant … Je déconseille …"

"Très content de cette entreprise sérieuse, dévouée et très professionnelle avec du personnel qui connaît bien son travail et son dirigeant Mr Bernard Rousson très impliqué. Véranda refaite neuve et on en est très fière."

"diplomatique de ton avis : “Suite à l’installation de ma porte-fenêtre, j’avais rencontré un souci et au départ, j’étais un peu déçue par le service après-vente. Cependant, l’entreprise a finalement pris en charge mon problème et a fait le nécessaire pour régler la situation. Je tiens à souligner leur réactivité et leur professionnalisme. Merci"

"Félicitations à toute l'équipe menuiserie rousson, Clara nous a accompagné dès le début du projet avec de très bons conseils, professionnelle et à l'écoute de nos attentes. Les poseurs ont fait du très bon travail. Menuiserie de bonne qualité, délai respecté, commercial qui vous appelle pour l'avancement du projet. Continué comme ça au top"

"Nous avons fait changer 4 portes fenêtres et une porte d'entrée avec Clara comme commerciale. Nous avions un timing très serré pour terminer le chantier et ils ont tout fait pour respecter nos délais et trouver des solutions. Clara suivait le projet de près du début à la fin et leur équipe d'installateurs étaient professionnels et compétents. Nous sommes ravis du résultat! Merci à Clara et l'équipe de Rousson."

"Nous avons changé 3 fenêtres, nous avons été très bien conseillés et accompagnés par Clara, notre contact commercial qui est très professionnelle. A l'écoute de nos besoins et disponible. Les délais ont été tenus. La pose a été faite par une équipe technique très pro également, discrète et efficace. Travail soigné et chantier laissé propre. La qualité des matériaux correspond à nos attentes. Nous sommes très satisfaits Je recommande cette société familiale à qui je souhaite longue vie ! et surtout maintenant bonnes vacances."

"Une très belle rencontre via cette entreprise Un suivi constant dans notre démarche Une pose et travail rigoureux Je reviendrai vers eux pour mes future travaux"

"Nous avons fait appel à la Menuiserie Rousson pour une porte d'entrée en rénovation. Nous avons été bien accompagné par Clara dans le choix de notre porte, commerciale très agréable, disponible, à l'écoute et de bon conseil. L'équipe de pose a fait un excellent travail, minutieux et chantier propre. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à eux si besoin. Nous les avons, d'ailleurs, recommandé à des amis qui ont, eux aussi, passé commande pour une porte d'entrée. Reste à voir la qualité de la porte avec le temps mais pour le moment je recommande à 100% !"

"Pose de 5 fenêtres ,2 portes fenêtres et une porte d entrée par la menuiserie Rousson . Tout en dépose totale. Très bon travail et super rendu. Bons conseils pour amener de la luminosité dans ma maison. Délais respectés. Bon rapport qualité prix. Bonne communication au téléphone et par mail lors de l établissement des devis avec Clara. Je recommande."

"Bien conseillé et reçu a chaque visite, la pose a été faite dans les délais annoncés, rapidement et proprement. La qualité a un prix, la menuiserie n était pas la moins chère, mais le conseil et les avis précédents m'ont incité à opter pour eux, sans regret car je suis enchanté du résultat."

"Très bon travail! Nous avons reçu chez nous 2 employés pour le changement de nos fenêtres. Travail très propre et minutieux. Et très gentils !!"

"Nous avons fais appel à cette entreprise pour la pose en rénovation de portes et fenêtres dans un appartement. Notre expérience fut très convaincante. Personnel agréable et réactivité sont de mise. Très bonne qualité de finition et prix dans la moyenne, je recommande !"

"Je tiens à remercier Menuiserie Rousson et tout particulièrement Clara la commerciale pour le travail réalisé à mon domicile (changement de 7 fenêtres). J'ai choisi,grâce aux conseils qui m'ont été donné, des modèles en pvc avec oscillo battants et cest le top! Travail bien réalisé, poseurs professionnels et discrets. Tout a été fait en une journée. J'attends de voir la durabilité et la qualité des produits dans le temps mais je suis confiante. Merci à vous."

"Le 7 aout, appel tel + message + mail pour une fenêtre qui ne fermait plus en rez de chaussée. toujours pas recontactée depuis leur retour de congés : 10 jours ! On attend 2 poignées de porte fenêtre malgré leur paiement en juillet 2020 ! A fuir."

"Bon accueil, fenêtres fabrication française, prix corrects. Travaux réalisés rapidement et malgré un petit souci de dernier moment concernant une des fenêtres l'entreprise a été assez réactive et a su trouver une solution. Je recommande sans problème."

"Pour être honnête, entreprise à fuir. Nous avons pris des portes de garages qui au final ne sont même pas de la bonne taille et le travail n'est même terminé. Avec une qualité médiocre. Pareil pour la porte d'entrée, il n'ont même pas été capable de mettre la poigné demander, de plus elle étais impacté. L'entreprise n'est même pas capable d'être a l'écoute de sa clientèle. Cela fait plusieurs mois que nous attendons et aucune réponse. Bon que à encaisser l'argent. Et entreprise qui vend du rêve."

"Agréable soirée et matinée sur mon balcon fermé avec cette paroi vitrée de qualité. Merci à vous et particulièrement à Clara qui est adorable ainsi qu'aux poseurs très professionnels. Je vous recommanderai auprès de mon voisinage."

"Entièrement satisfait par le travail de la menuiserie Rousson pour l'installation d'une pergola bioclimatique. Un produit de qualité et un suivi très sérieux"

"Fenêtres et volets roulants solaires posés depuis une semaine. Trop contente. Super produit et poseurs au top. Menuiserie ROUSSON à recommander."

"Nous habitons en corse nous avons fait appel à la menuiserie Rousson Firminy. Nous sommes vraiment très satisfait des produits ainsi que du sérieux et du professionnalisme des poseurs qui ont fait le déplacement. Merci à l entreprise Rousson et Monsieur Bernard Rousson."

"Très bon produits de qualité et du choix très bon accueil magnifique travail vraiment très bien Merci mr rousson aux ouvriers et a clara Nous recommandons cette menuiserie"

"Trop content des ouvriers, rapide et très bon travail. Volets store, très satisfait. Et surtout, très content de la commercial. La discussion c'est direct et franc. D'où ma décision pour commander chez vous."

"Pergola bio climatique, produit, délai, prix, pose, emballage, 10/10 excellent !!! Équipé dynamique, sympathique et à l'écoute. M. ROUSSON en personne s'est déplacé pendant la pose, excellentes relations, entreprise familiale que je recommande en toute confiance. Bravo, continuez comme ça. Encore un grand Merci."

"Porte fenêtre de cuisine, payée d'avance, et posée durant l'été 2021. Un cintre en PVC n'était pas conforme et devait être recommandé. Très difficile d'obtenir le SAV, des réponses évasives, et aucune nouvelle pendant de nombreux mois. Un an et demi plus tard, le travail n'est pas terminé."

"Entreprise à proscrire , problème depuis 18 mois toujours pas solutionné. Portail tjs pas fonctionnel . Indifférence à mon égard . Je regrette amèrement d’avoir fait appel à cette entreprise ."

"Deux chantiers fait par l’entreprise et des soucis sur chacun d’entre eux. Le premier : dû silicone mis sur des rideaux en remplacement de fenêtre / le second, une commande de volets roulants avec multiples reports de pose pour ne pas aboutir car la solution technique retenue n’était pas là bonne (du coup remplacement impossible desdits volets…) Seul point positif : les échanges (mail ou téléphonique)"

"J ai fait posé mes fenêtres il y a 5 ans ... chantier impeccable Aujourd'hui c était une porte d entrée ... je suis toujours autant ravie Les ouvriers sont géniaux et le patron aussi .. je saurais à qui m adresser pour mes prochains travaux de menuiserie"

"J ai choisi la menuiserie Roussin pour la pose des fenêtres sur un bâtiment entièrement vitre et assez compliqué. L entreprise a été a la hauteur des difficultés et s est montré sérieuse tout au long du chantier. Le commercial M Celarier a été disponible et attentionné. Je recommande cette menuiserie car c est de moins en moins courant de trouver des professionnels sérieux et au juste prix ."

"Entreprise très serieuse, Mr Rousson à l'écoute des clients et rend visite après le travail. Qualité de travail ,du bien fait. Vraiment à conseiller, qualité de prix et du matériel super . Top des tops. Merci à votre personnel pour leurs compétences. Bravo."

"Tres déçu pour signer et appâter le client il vous promette tout mais par contre encaisse bien tous les règlements sans finir le travail et vous pouvez essayer de joindre quelqu'un impossible ou alors ce n est pas moi ou se n'était pas prévu dans le contrat en gros de reboucher les trous fais sont pas prévu. Pour répondre à votre message jai envoyé des mails au commercial qui était en arrêt apparemment depuis avril débordé et et on a appelé personne était au courant. Quant au règlement je nai pas eu le choix on ma imposer de régler avant que le travail se face jai demandé a ce que le dernier chèque ne soit pas débité de suite pour cause que les travaux se passait mal plusieurs interventions pour régler le volet. Et au final on en a pas tenu compte sa ete encaisser. Voilà donc non se nest pas une erreur et nous attendons toujours votre appel Cordialement"

"Voici environ 5 ans que j'ai fait appelle à cette entreprise pour changer 2 fenêtres en rénovation. ( je ne me souvient plus de la date exacte). Aujourd'hui les fenêtres prennent du jeu, l'ouverture en battant est difficile et la qualité des fenêtres montre aujourd'hui ces limites, les poignés sont déjà bien affaiblies et prennent également pas mal de jeu. Sans parler de l'option phonique qui ne sert pratiquement à rien. Nous ne sommes pas d'une manipulation violente avec les fenêtres, juste un usage normal pour aérer et malgré tout, 5 ans ont suffit pour qu'elles sont déjà faiblardes... J'ai changé, moi même, le reste de la maison avec des fenêtres brico-dépôt peu de temps après et elles tiennent bien mieux dans le temps, elle n'ont aucuns jeu ni défaillances et isole tout aussi bien. ---------------------- Merci de m'avoir répondu. bien évidemment que je compte passer vous voir. Il est intéressant de noter que la quincaillerie soit garantie si peu de temps quand se sont justement toutes ces pièces qui se dégradent. Je vous demanderai, en revanche, de ne pas être injonctif sur mon avis. Vous n'avez peut-être pas compris que je ne mets pas un avis pour résoudre mon problème mais pour informer les internautes de ce qu'il en est s'ils font appel à vos services."

"Intervention le 28/10/20. Dès le lendemain, après avoir tout nettoyé, je contacte la menuiserie pour leur faire part de rayures sur mon parquet et sur le fait qu'ils ne m'ont pas installé les bons coffres de volets roulants. Erreurs de ma part, j'ai réglé la totalité et je n'ai pas émis de réserves. 10 jours plus tard, le chèque est encaissé. Après de multiples appels téléphoniques, le commercial me répond à chaque fois qu'il me rappelle et à chaque fois il a une bonne excuse (confinement, congés, problème de voiture, cas contact, la crise sanitaire a bon dos) pour ne pas m'avoir rappelée, que le nécessaire sera fait, que je suis en priorité sur la pile de dossiers. Je n'ose pas imaginé le SAV en cas de problèmes... A ce jour, j'attends toujours l'appel qu'il devait me donner (pour la énième fois) le 02/04/21. Aucune réponse à mon courrier recommandé du 06/04/21 où j'exige une réparation immédiate des préjudices. 6 mois après l'intervention, rien n'a changé et je suis toujours sans nouvelles. Pour résumer, irrespect total du client et manque de professionnalisme. Je suis surprise de la rapidité de votre réponse quand il s'agit d'un avis négatif. Si vous aviez été aussi réactif(cela fait 6 mois) pour résoudre les malfaçons, nous n'en serions pas là. Sandrine MARQUE"

"Très déçu. Nous avons confié un projet pour tout les volets, porte de garage ainsi que portail extérieur malheureusement le financement a été refusé. (Malgré des ressources suffisantes et également le fait que la somme de 3000,00€ ou moins ne necessitent pas de toutes les pièces justificatives...). Nous avons finalement confié le projet a une autre entreprise où nous n'avons même pas eu besoin du financement via Franfinance mais le professionnel nous a prit plusieurs chèque et les encaisses aux dates où nous nous sommes mis d'accord. Selon les premiers dires de Mr Rousson, notre situation nous permettait aisément d'obtenir un financement, mais après un habile retournement de manche, il nous fallait 2 CDI (ce qui a été démenti par tout les autres artisans que nous avons vu, et tous nous ont proposé la solution de paiement différé, comme susdit...) Nous regrettons le fait que la menuiserie Rousson ne nous ait pas proposé d'arrangement plus humain au vu de la réputation qu'elle avait."

"J'attend encore Mr Rousson qui devait venir le lundi 1 février à 14h pour effectuer un devis à mon domicile! Il n'est jamais venu, ni un coup de téléphone pour me prévenir! Pas sérieux je ne recommande pas cette entreprise!"

"Chantier effectué dans le délai malgré les conditions sanitaires, ouvriers compétent et propre on nettoyer à la fin du chantier. Fenêtres de bonne qualité satisfait du matériel"

"Suite à une erreur de côté de leur part, j' ai du repayer pour le rajout d'un imposte.Avec l'arrivé des températures d'hiver je me suis aussi rendu compte que l'isolation d'un de leur travaux n'était pas bien faite. Petit +, l'équipe est très accueillante, j'espère donc juste être un cas isolé sur les bévues."

"J'ai fait appel à cette entreprise pour un gros chantier de rénovation. Je suis entièrement satisfaite bonne écoute et bonne implication du commercial au niveau du devis et du bouclage financier. Malgré le confinement travaux effectués dans les meilleurs délais très bon professionnalisme de l'équipe. Matériel de très bonne qualité et français. Je recommande vivement"

"Suite à la pose de mes menuiseries en date du 22 janvier 2020, j'ai constaté plusieurs anomalies qui ont été amélioré le 14 octobre 2020. Toutefois après l'avis d'un menuisier, on ne pose pas une fenêtre phonique sur de l'existant d'où le manque de résultat... Merci tout de même aux installateurs pour leur professionnalisme."

"Très satisfait de l'entreprise Rousson, acceuil très sympathique, à l'ecoute du client. Délais respectés, bon travail , sérieux et efficace. Bonne réactivité pour les petites retouches , un petii réglages d'une fenêtre qui accrochait un peu et une reprise d'un joint de finition entre la baie vitrée et le carrelage . Je reste recommande cet artisan"

"Très satisfait par cette entreprise. Travail très bien effectué : rapide et soigneux. Le commercial et l'équipe de pose parfaitement professionnels. Très à l'écoute. Entreprise que nous conseillons vivement."

"J'envisage de faire changer 4 fenêtres et 1 porte fenêtre, le tout avec volet roulant, ainsi qu'une porte d'entrée, mais après avoir lu les différents avis, et surtout les réponses de l'entreprise à ses clients victimes de malfaçons, il me semble que le service après vente est plutôt mal assuré. En qualité de client potentiel, je suis attentif aux textes en vigueur, comme l'obligation de résultats, et avant tout l'obligation d'effectuer des travaux dans les règles de l'art. À quoi sert une responsabilité civile professionnelle, une garantie, si je suis victime d'une éventuelle malfaçon ? Faute de lire les mêmes réponses, je vais me diriger vers la concurrence. Merci pour ces avis très utiles."

"La menuiserie Rousson nous a monté d'excellents produits sur un chantier difficile ; une vieille ferme avec des portes et des fenêtres de toutes sortes.Ils sont venus le jour prévu et revenu finir aussi à la date prévue. Les employés sont courtois, communiquent et expliquent bien.C'est une entreprise locale avec des gens qui prennent leur travail au sérieux. Je vous les recommande."

"Pose de 3 portes fenêtres les menuisiers le ont trainés au sol abîmant et rayant les pommelles ou charnières la pose a du être revu deux fois car les portes n'étaient pas de niveau. Dommage, le.patron semblait honnête. j'attends toujours le changement des pommelles rdv annulé par le SAV car ils n'avaient plus assez d'ouvriers... et jai des infiltration deau ça traine nous attendons toujours sinon la qualité des matériaux est top."

"j'ai fait poser 5 volet roulants aluminium par l'entreprise ROUSSON au mois de novembre 2018 . les volets sont bien installés mais l'entreprise n'a pas réalise les finitions autour des glissières laissant un jour de 1.5cm!!!! comment peux ton laisser un travail comme cela. je les ai contacter j'ai reçu un devis de 450 euros!!!! pour mettre des plats de finitions.... Apres courrier recommander sans réponses, j'ai du moi même faire les finitions en achetant chez Leroy merlin des plats qui m'on coûtés 18 euros (pour info j'ai 80 ans). je ne conseille pas cette entreprise."

"Dernièrement j'ai entièrement confié le remplacement de toutes mes fenêtres et volets roulants à l'entreprise ROUSSON. je suis enchanté du résultat. Les poseurs ont réalisés un travail soigné et efficace. Le commercial à été très professionnel en venant souvent durant la pose. je conseille vivement cette entreprise sérieuse, efficace et proposant des produits de qualités assorties de garanties exceptionnelles."

"Volets posés par leur soin et maintenant que le volet c est décroché aucun sav malgré plusieurs reprises.....on vous rappel c est ce qu ils savent me dire. ...un devis a été demandé depuis novembre toujours rien .... Mais à ce jour toujours dans le noir😈😈😈 Inadmissible je les deconseilles fortement travail sans ce casser la tête....volet électriques mis sur prise catastrophe"

"Nombreux problèmes de fenêtres sur 5 ans. La pose à été bâclé car plastiques fixe aux murs qui servent de cadre aux fenêtres ne tient plus parce que mal posés. J'ai du tout collé à la glue. Joints de mauvaises qualités que j'ai changé au bout de 2 ans, traces des anciennes pièces des fenêtres encore bien visibles... J'ai téléphoné plusieurs fois à l'entreprise car leurs arguments premier qui m'avait séduit c'était la garantie de 15 ans bien que devis plus chère que les autres or elle ne couvre pratiquement rien. Sans parler des volets roulants.... Je ne conseil donc pas."