L'ouVerture - Rénoval Marseille

"Volets livrés et posés blanc au lieu de gris... J'attends toujours votre retour sur la mise en peinture de ces volets."

"Une équipe sérieuse et sympathique, les délais sont respectés et le travail de qualité"

"L’équipe d’intervention très sympathique, professionnelle et des bons conseils"

"Super expérience ! Équipe très professionnelle très bonne communication et accompagnement parfait"

"Finition pour moi un peu pas clair une coulisse coupée un peu trop courte à mon goût franchement je ne recommanderai pas à une autre personne cette entreprise en tant que professionnel mon fils qui a travaillé à Bar alu pour technal trouve ça inadmissible merci de revoir vos finitions pour la satisfaction du client."

"Équipe professionnelle et soigneuse, je suis très satisfaite"

"Entreprise à recommander. Parfait très professionnel."

"Je cherchais un professionnel mais vu ce qu'il ce passe en ce moment avec une amie qui a signé sa commande payé les 60% fin octobre et les fenêtres ne sont toujours pas livrées ni posées et sans compensation financière de proposé, je doute du sérieux de cette entreprise que je ne recommanderais pas. PS: lisez bien tous les avis ces problèmes de retard sont apparemment récurrents pour cette entreprise."

"Travaux de pose de volets roulants électriques, réalisés avec efficacité et rapidité. Avec le nettoyage final pour laisser la maison aussi propre. A recommander"

"Travail propre et soigné Matériel de bonne qualité"

"Merci à Hugo et à JC pour leur discrétion et leur professionnalisme !"

"JC et Lorenzo sont venus réparer la cloison."

"Tres satisfaite du travail de l’equipe Greg et de la qualité des volets!"

"Travail sérieux, rapide et avec le sourire. Merci"

"Très satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme de Greg et Antoine"

"L’équipe François et JD à été très pro rapidité d’exécution et relationnel au top"

"Très satisfaite de l'équipe de greg😊"

"Très bonne équipe Grég très compétant agréable et professionnel bravo"

"François et JC sont intervenus aujourd’hui dans notre appartement. Très ponctuel agréable et professionnel la pose est parfaite. Merci à vous pour votre gentillesse"

"Mr Binet,super conseiller"

"Participants au travaux Marc Andrew François Antoine Respect des horaires et bonne qu’ardu travail RAS"

"délais respectés ,travail parfait et rapide (j'ai vu la maitrise du monteur) je recommande cette entreprise !"

"Jean Christophe Le Gros, intervention pour une fenêtre. Niquel, rapide, très gentil. Je recommande fortement."

"Les poseurs François et Eric Ponctuel et réactif. Pose réalisé sans tracas ."

"Un travail excellent, de vrais professionnels souriant et sympathique, rapide et très efficace, je suis plus que satisfaite du travail, encore merci."

"François et Jean-Christophe ont été au top... merci pour leur professionnalisme."

"Très bonne et gentille équipe de Guedjo"

"Merci pour l'équipe bon travail"

"Vous avez effectué dans mon appartement de Saint-Cyr-sur-Mer des travaux de remplacement des persiennes et du garde-corps d'une chambre alors que l'appartemernt était occupé par mon cousin. Selon ses dires tout s'est bien passé. Nous en sommes pleinement saatisfaits du résultat. Gérald Fuseau"

"Entreprise A FUIR !!!!! (il devrait y avoir des notes négatives) Veranda posée fin Novembre, cout : 35 000 euros et : fenêtres posées a l'envers, pas de cache (mis bien après mais l'eau s'est du coup infiltrée), pas de jupe sur le rebord de la fenêtre, la véranda prend l'eau de toute part une catastrophe !!! ils sont venus réparer SEULEMENT 3 MOIS PLUS TARD !!!! ET : l'eau entre toujours et AUCUN geste commercial c'est une honte !!!!! nous allons devoir faire appel a notre avocat pour être simplement au sec !!!"

"Très réactifs, contact pro et pose impeccable."

"Travail soigné et rapide. Satisfaite de l’équipe et des poseurs."

"Intervention sur Aix au niveau d'encagnane, équipe professionnelle et travail réalisé avec précision. Les finitions sont bien faites, les intervenants ont pris le temps d'expliquer leur travaux et les détails technique. L'appartement a été laissé sans surveillance pendant une partie de l'intervention, sans problème aucun."

"J'ai passé commande pour 3 fenêtres aluminium et 3 volets roulants en octobre 2022. Le devis que j'ai signé engageait l'entreprise à me poser mes fenêtres dans un délai maximal de 10 semaines (hors période de fermeture de l'entreprise), soit en janvier 2023. Fin décembre 2022 ils ont commencé à me parler de retard de livraison sans me mentionner de date précise (alors qu'ils m'avaient confirmé pouvoir respecter les délais jusque là). A partir de là je me suis fait balader par le métreur, puis le commercial, puis le directeur commercial pendant des MOIS ! Bien entendu ce n'était jamais de leur faute mais exclusivement de celle du fournisseur... Après 5 mois d'attente j'ai demandé un dédommagement financier au directeur commercial. Son 1er réflexe a été de me dire qu'il préférerais annuler ma commande que de m'accorder le dédommagement demandé... très beau sens du commerce 👍 Résultat des courses mes 3 fenêtres m'ont été livrées en mars 2023 après 6 mois d'attente et de mensonges de leur part ! Et j'ai seulement eu droit à un dédommagement ridicule de 300€ ne couvrant même pas 1/5 de ce que m'a coûté leur retard... Bien sûr ce n'était pas terminé car en avril 2023 les volets roulants sont tombés en panne et à la 1ère pluie en mai 2023, 2 fenêtres sur 3 ont pris l'eau et ont fuit à l'intérieur !! Depuis cette date je me bats avec eux sans interruption pour qu'ils terminent le travail. C'est seulement aujourd'hui, 1 AN APRÈS MA COMMANDE, qu'ils sont venus mettre en place les dernières pièces qu'ils avaient oubliées à l'origine après 6 interventions et 2 rendez-vous qu'ils n'ont pas honorés !!!! C'est honteux de ne pas respecter ses clients à ce point. EDIT : Suite à ce commentaire, le directeur commercial m'a donné rendez-vous pour que nous nous rencontrions et que nous éclaircissions cette affaire. Nous avons pu échanger sur les nombreuses problématiques que j'ai rencontré. J'ai trouvé cette initiative très bienvenue mais je ne peux malheureusement pas améliorer ma notation tant cette transaction s'est faite dans la douleur..."

"LUNDI 25 SEPTEMBRE ET TOUJOURS PAS DE RETOUR DEPUIS PLUS DE 2 MOIS ET VÔTRE RÉPONSE TOUTE FAITE A éviter, totalement incompétents Suite à une expérience réussie en 2009, nous avons fait appel à leurs services pour la baie vitrée du salon ainsi que de la fenêtre de la chambre de nôtre fils…. Quelle erreur…. Plus rien à voir avec nôtre première expérience 3 ans que l’on nous mène en bateau ( travaux réalisés en 2020/2021 et que l’on attend une vraie solution qui serait tout bonnement le changement de ces malfaçons.( 4 entrées d’air dans la structure donnant un accès direct de l’air dans la chambre, baie vitrée voilée et j’en passe) Bref 5000 € jetés, dépensés pour avoir des fenêtres et baies sans aucune étanchéité thermique et sonore….. Dépense énergétique supérieure à avant les travaux, nôtre fils a froid l’hiver et trop chaud l’été…. Magnifique… Au final les matériaux qui dataient de 40 ans étaient bien plus hermétiques et de meilleure qualité … Obligé de condamner la fenêtre de nôtre fils avec du scotch, serviettes et autre pour diminuer le passage de l’air qui s’engouffre de partout ( poignées, encadrement) Passez votre chemin"

"Charley et Kevin ont fait du bon travail, travail de pro, avec amabilité et bonne humeur, nous sommes satisfaits, S et D Pithois"

"Depuis 2 ans j attend des travaux .quand il pleut l eau rentre dans la véranda. Un volet en panne depuis 1 an le toit c est soulevé.viennent voir et ne font aucunes réparations ça dure depuis 2 ans"

"Bonjour, Je cherche à comprendre pourquoi vous faites de la pub (plutôt réussie) sur les réseaux si vous ne rappelez pas les leads derrière ? Si vous êtes débordés, mettez le budget en pause non ?"

"Nulissime pas du tout sérieux incompétent ne respecte pas le client pour les rdv il ne vous rappelle pas déconseillé"

"Il semblerait que notre avis ai été mal interprété. Notre mécontentement ne concerne que la phase devis (a laquelle nous nous arreterons bien entendu) et le manque de réactivité du bureau d étude et non pas le contact avec le commercial"

"Nous avons eu la visite d un commercial car nous envisageons de faire refaire notre véranda. Après un 1er contact relativement satisfaisant, nous avons reçu un devis après plusieurs relances et un devis qui ne respectait pas nos attentes. Après un nouvel appel pour rectifier ce devis, nous attendons toujours une réponse au bout de 15 jours alors que le délai annoncé était de 48 h… Bien entendu, à fuir, aucun sérieux…"

"Au top pour encaisser nullissime pour du SAV Être poli gracieux et ne pas raccrocher au nez par téléphone ça peut faire parti des objectifs 2023 de l'entreprise ??"

"A fuir…. Ne surtout pas faire appel à cette entre prise de sont des escrocs. Ils ne finissent pas les chantiers, multiplient les malfaçons et vous menacent si vous demandez des comptes."

"Catastrophique ! 20 fenêtres et porte commandées Délais non respectés Gros défauts de qualité et de finition, Mensonge à la livraison sur la qualité du vitrage, Problème de fermetures, poignets, petits bois, vitres qui se fendent etc... 6 ou 7 interventions sur deux ans pour « finir » le chantier. Au final : des huisseries de mauvaise qualité absolument pas hermétiques Relation client honteuse et bla-bla commercial à volonté mais absence totale de professionnalisme. Consterné qu'une telle entreprise puisse exercer."

"Super accueil. Des produits de qualité et des gens compétents à notre écoute. Je recommande vivement."

"A fuir !!!! Nous avons une une dépense pour près de 11 000 euros, aujourd’hui nos baies ne tiennent pas et prennent l'eau. Les mesures n'étaient pas bonnes, et il faut leur courir après pour obtenir la réparation qui n'est pas bien faite. Cela malheureusement se terminer pour moi devant les juridictions compétentes!"

"ATTENTION . La commerciale sur Aubagne a un sérieux problème de vision.Elle ne prend pas en considération la luminosité ce qui est ennuyeux pour des professionnels de la pose de véranda. Le pire : Aucun suivi après travaux malgré les malfaçons.(Perte de luminosité . Porte qui ne peut etre vérouillée. Fuite ). Ils ne sont meme pas déplacé pour constater les dégâts. Bravo L'ouverture . La grande classe ."

"Un travail honteux !!!! rien de correspond volets et fenêtres. SAV inutile et que dire du directeur de travaux !!!! je ne recommande pas du tout et cela fait 2 ans mais toujours aucune solution qui sois efficace dans le temps."

"réalisation d'une magnifique véranda, merci à toute l'équipe de l'ouverture pour son excellent travail! Du travail soigné de qualité dans des délais très raisonnable et à un prix tout à fait satisfaisant! On a affaire de véritable professionnels de A à Z! Merci à toute votre équipe pour votre travail vraiment irréprochable, moi même expert immobilier je sais à quel point il est difficile de trouver des professionnels de qualité! UN GRAND MERCI POUR TOUT A L EQUIPE L OUVERTURE"