Concept Ouverture 🏡

"Merci à Anthony pour la livraison de la marchandise Très professionnel et ponctuel"

"Bonne société délais respectés merci à Daniel pour la livraison au top"

"Merci à Daniel pour sa livraison ! Très professionnel, ponctuel et sympathique. La marchandise est arrivé en bon état et avec le sourire. Je recommande vivement.un merci également à la secrétaire qui prend le temps d’appeler pour s’assurer que tout s’est bien passé : un vrai suivi client très apprécié. Je recommande vivement !"

"Après avoir fait poser l'ensemble de mes fenêtres par l'entreprise, je peux dire que le SAV est vraiment très bien. Il est facile de les contacter et d'avoir un rendez-vous si nécessaire."

"Nous avons fait appel à Concept Ouverture suite problème technique sur baie vitrée. L'accueil assuré par Laurence a été excellent, professionnelle et à l'écoute de nos besoins, pour initier la commande et la fourniture à suivre de notre matériel."

"Travail sérieux et appliqué. Accueil téléphonique chaleureux et efficace À recommander"

"Stock disponible ça change des autre fournisseur Super réactivité des équipes et très bonne gestion logistique Bravo Concept Ouverture"

"SAV impeccable Intervenant sympathique et efficace Je recommande"

"TA fuir car très mauvaise experience: Concept Ouverture est une société de négoce avec des commerciaux aguerris mais pas une societe avec des menuisiers de métier.Lorsque vous demandez un devis de fenêtres phoniques, CO vous dit après la signature du devis que le poseur n'est pas de la maison.Elles sont mal posées donc pas phoniques et CO vous disent qu ils n y sont pour rien! Vous appelez le poseur qui a tiré ses prix pour que CO le choisise,c est un auto entrepreneur qui n avait pas d experience de pose de fenêtres phoniques.MORALE:Prenez des entreprises de menuiserie dont les poseurs sont de la maison."

"Je suis très content de cette entreprise, surtout Monsieur Stephane"

"bonjour bon conseil les baie coulissante a galandage parfaite livraison correct je recommande vivement"

"Très bon rapport qualité prix . Personnel tres professionnel et serviable. Je recommande"

"Livraison parfaite ! professionnel et sympathique Un grand merci à Daniel pour son efficacité et sa bonne humeur. Je recommande sans hésiter !"

"Pour ma baie vitrée en galandage, modèle alu préférence. Personnel accueillant et a l écoute du client. # nico"

"Super fenêtre, pose très bien effectué, très sérieux. Super content du résultat et très attentionné aux détails. Merci !"

"Un grand merci à Laurence de nous avoir conseillé Concept Ouverture pour le changement des portes de notre immeuble."

"Merci à Laurence de m'avoir mis en contact avec cette entreprise qui travaille très bien elle m'a installé des moustiquaires et motorisé mes volets roulants existants Super travail trés professionnel Je conseille tout le monde de passer par eux ils sont très bien"

"Nous avons fait appel à concept ouverture pour poser des volets roulants électriques pour 5 portes fenêtres. Étant donné le budget, nous avons fait une mise en concurrence avec notre fournisseur historique. Un excellent conseil de la part d’Audrey, un tarif intéressant et on peut maintenant juger de la qualité : c’est excellent. Même la couleur conseillée correspond aux portes vitrées. Je recommande vivement."

"Très contente de ma présentation pour changer mes fenêtres et mes volets électriques. La personne qui m’a fait le devis (Audrey) a été super réactive et le poseur Kevin, très professionnel et soigneux ! Je recommande"

"Pour une rénovation, nous avons commandé baies vitrées, fenêtres et volets. On ne compte plus les interventions stériles du SAV, qui vient changer une fenêtre endommagée par une autre fenêtre endommagée, un volet monté a l'envers par un volet qui n'a pas le bon motif. Il a fallu changer les montants de plusieurs baies vitrées pour finalement comprendre qu'il fallait des montants renforcés (erreur du commercial). On attend toujours les nouveaux montants (on est a quasiment deux ans du chantier) .... Donc on n'en a pas fini Un désastre quand il faut assurer une rénovation qui sort un peu de l'ordinaire.... Je déconseille vivement"

"Nous avons fait appel à Concept Ouverture pour notre portail et store pour la terrasse. Un travail remarquable grâce a la réactivité et le professionnalisme de Julien Landucci. Qualité, sécurité et qualité, tout y est. Je vous recommande les yeux fermés ."

"Un grand merci à toute l’équipe transport en commençant par Julien. Lucas, maxime et Dany sans oublier l’agréable secrétaire Estelle. Merci à tout le monde."

"Pour ne pas mettre 0…. Dans le cadre d une construction, nous avons commandé les menuiseries via notre constructeur chez concept ouverture. Problèmes sur gardes corps/volets pas adaptés, nous avons eu droit à un devis afin de réparer leur erreur…baies en alu et fenêtres ouvrant à la française qui nécessitent multiples réglages sans trouver de solution adaptée, porte de garage qui nécessite également multiples réglages stériles… Réponse du SAV : menuiseries posées au mois de mars 2023 pour une livraison de la maison mars 2024 trop de délai pour toutes réclamations… À savoir ils assurent la commande mais non la pose pour se dédouaner de toutes responsabilités. Réponse faite par le SAV en personne : «  c est la politique de la maison!!!! « Un SAV qui se déplace mais qui se moque du client en pleine figure… Un scandale A fuir Mme TEDETTI-LION"

"Maison BRESSAND Toulon Très déçu par une incohérence de votre société. Comme vous le savez, j’ai confié la construction de ma maison à un constructeur. Celui-ci vous a commandé toutes les fenêtres, portes, portail, porte de garage couleur gris anthracite, sans autres précisions. Vous avez présenté un devis au constructeur qui l’a effectivement accepté, vérifiant les dimensions et la couleur, sans remarquer une toute petite ligne sur la description de la porte de garage « finition woodgrain ». Je ne comprends pas que, vous demandant l’ensemble des huisseries pour une maison, vous proposiez dans votre devis, sans en informer le constructeur et moi-même, que l’aspect d’une porte, soit complètement différent des autres éléments. Vous rejetez la faute sur le constructeur qui a signé le devis, mais reconnaissez au moins que votre proposition de devis était incohérente. L’aspect de cette porte, dont les dimensions sont approximatives (+ 4cm), ridiculise l’esthétique de l’ensemble de la maison. C'est désolant"

"De la confection à la pose, tout était parfait ! Nous sommes très satisfaits d’avoir pu vous confier notre projet ! Excellente rapport qualité prix, avec les conseils gratuits qui vont avec !! UN GRAND BRAVO pour votre professionnalisme !! Nous recommandons à 100%"

"Excellente équipe. Travail soigné, professionnels compétents et sérieux. Je les recommande ++ et sans hésiter. Ils m’ont changé plusieurs portes fenêtres, et des fenêtres : travail parfait !"

"Rien à dire le prix la livraison et la pose les conseils tout était parfait !! Encore merci et bravo pour votre excellent travail."

"Des volets roulants défectueux sur une série de 4 maisons construites en décembre 2021( constructeur les bastides du midi). Nous avons fait le dossier de SAV en date du 21 Avril 2023 lorsque un volet d’une chambre a cessé de fonctionner…nous n’avons à ce jour toujours pas été appelé pour une prise de rdv. D’autres volets font des bruits très étranges et nous déplorons une qualité médiocre, un service clients très insatisfaisant et peu empathique. Bon courage aux futurs clients"

"A éviter. Nous avons commandé chez Concept Ouverture une porte de garage. Lors de la pose de celle-ci nous nous sommes malheureusement rendus compte qu'il y avait eu une erreur de fabrication. On me donne un nouveau délai de fabrication de 3 semaines, et lorsque j'appelle la société pour demander un effort de délai car je ne peux pas rester 3 semaines sans porte de garage suite à une erreur de leur part, la secrétaire me répond que c'est comme ça, qu'elle ne peut rien faire et que le délai est bien semaine 18. Et je ne vous parle pas du ton employé .........."

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez contacter le service commercial; nous avons relancer x fois le commercial qui n’a jamais pris la peine de nous faire le devis. Au final on ira chez un concurrent pour l acheter Heureusement une personne au sav elle tient la route"

"J'ai contacté concept ouverture pour me faire un devis pour la pose de fenêtres et volets roulants en mai/juin 2021, très réactif à ma demande, après acceptation de ma part pour les travaux , ils m'ont demandé 10% d'acompte pour valider le devis très réactif pour encaisser le chèque , puis j'ai donné 30% au début des travaux ,de même très réactif pour l'encaissement, puis a la fin du chantier j'ai fait le dernier chèque pour la fin de la pose et là encore une fois très réactif pour l'encaissement ,au total j'ai débourser pour 11000€ d'équipements chez eux !!! Comme tout chantier on fait des demandes de SAV, alors là c'est une autre chanson sav pas du tout réactif ni sérieux, ça fait a peu près 1 ans et demi que je me bats avec eux pour me trouver une solution pour un montant de fenêtre découpé qui est vraiment très moche dans ma cuisine!!!! Je ne compte plus le nombre de mails que je leur ai envoyé , jamais de réponse,si on vous répond on vous dit je transmets au service concerné et rebelote on attend !!!"

"Pour notre nouvelle maison de 160m2 nous avons fait appel à concept ouverture pour équiper notre maison en menuiserie intérieur ainsi que l'ensemble des ouvertures et volets roulants. Cela fait 2 mois que la fenêtre de la salle de bain est bloquée et que le volets roulant du séjour est baissé ce qui rend la pièce sombre. Nous ne comprenons pas comment le SAV refuse de se déplacer et faire le nécessaire. Nous sommes très déçu du service après-vente de cette enseigne!"

"Le camion de livraison À HEURTÉ UN PONT et les menuiseries ont été ENDOMMAGÉES. Le poseur a refusé d’engager sa responsabilité et n’a pas voulu poser des menuiseries endommagées. Concept ouverture à donc prit l’initiative de poser les menuiseries. Certaines étant trop endommagées ont été changées à notre demande. Nous avions émis des réserves à la réception de notre maison (maison construite par un constructeur) : à raison car l’encadrement d’une baie vitrée s’est désolidarisé ! (voir photo) L’encadrement est dessoudé mais malgré de multiples demandes, mails, RAR, concept ouverture joue la carte du silence MALGRÉ les garanties ! ( se cachant derrière le constructeur de la maison). Je précise aussi qu’ils sont venus plusieurs fois en SAV notamment pr re fixer une sous face de coffre de volet roulant de 4m (voir photo) qui n’a pas tenu plus d’une semaine après chacunes de leurs interventions ( le sous coffre et pleins de trous dû aux multiples vis de fixations qu’ils ont enlevé et revissé à chacune des tentatives de réparation). Une pâte de fixation aurait dû être posée au centre pr éviter que la sous face tombe systématiquement mais malgré plusieurs interventions infructueuses cette solution n’a pas été envisagées. Certains RDV SAV n'ont pas été honorés et d'autres ou le technicien est venu 3h en retard! ( oui oui, le SAV s'est déplacé au moins 4 fois sans réussir à effectuer une réparation durable : voir photo ) ( 4 photos pour illustrer : mais certaines doivent déranger car disparaissent de l'avis )"

"Nous avons commandé une porte en Février et nous l’avons reçue en Septembre et encore il a fallu que j’insiste !! La porte n’a même pas été peinte de la bonne couleur. Délai beaucoup trop long, il y a bien mieux ailleurs je ne recommande pas"

"Acceuil digne d'une grande entreprise sérieuse de fabrication et de pose de vérandas et ouvertures aluminium. Respect des RDV. Personnel très aimable compétent et efficace. Merci pour le café. Éric Trs Lahaye 🚛 🚛"

"Concept ouverture est une entreprise très réactive, nous avons fait une demande de rdv par mail et nous avons été rappelé dans les 24h. Une visite à domicile et un devis ont été réalisés la semaine suivante. Le rapport qualité prix est très intéressant et l'équipe toujours à l'écoute. Merci à Mme Deshayes la secrétaire de l'entreprise et Mr Sanchez le techniciencommercial d'avoir été à notre écoute et d'avoir répondu à nos besoins. 08/03/2022: je modifies aujourd'hui mon commentaire car ils sont très réactifs quand il s'agit de faire des devis mais lorsqu'on a besoin d'un SAV, c'est une autre histoire. Des mails qui restent sans réponse, aucune communication entre les divers intervenants... Par contre côté installation, rien à dire sur l'artisan qui intervient, c'est une perle !!!"

"Une équipe à l'écoute, disponible et très chaleureuse. Des conseils et des produits répondant à nos exigences, nous vous conseillons vivement cet établissement pour l'ensemble de ses qualités ! Une mention particulière à Damien qui a été toujours à notre écoute, de bons conseils, pour u' résultat top!!"

"J'ai fait appel à concept ouverture pour le changement de les fenêtres PVC.Tout c très bien passé du début à la fin, délais rapides et bon rapport qualité-prix qualité prix. Je referai appel prochainement à leur service. Toute l'équipe et compétente avec une mention spéciale à Laurence pour son accueil et ses explications !"

"Ayant fait appel à cette société pour un changement de garde corps pour mon balcon sur les conseils de Laurence qui m'a très bien conseillé et qui m'a envoyé rapidement un commercial, , je suis très satisfaite du résultat et du service proposé ! Très bien placé en terme de prix,les finissions sont parfaites !"

"J'ai été très satisfait de la qualité du service client. Je remercie l'ensemble de l'équipe, en particulier Christine pour son écoute attentive et ses précieux conseils. N'hésitez pas faire appel à eux."

"J'ai connu cette entreprise par le biais de Sandrine qui y travaille comme secrétaire logistique. Très sérieuse et compétente. Cette entreprise est à l'écoute de vos demandes. Très facile d'accès et visible de l'autoroute. Je recommande ++++"

"Merci à Antoine, pour son bon travail car mon fiancé n’a eu aucun problème pour posé nos fenêtres, les mesures étaient au top ! Donc je recommande fortement cette entreprise !!"

"bonjour, J'ai découvert cette entreprise grâce a Damien et suis plus que satisfaite! personnel au top et délai de livraison respecté . Très bonne qualité des matières. Je recommande a 100 %"

"Dans l'ensemble, tout a été respecté. délais de fabrication, livraison / pose, réactivité de l'entreprise par rapport aux échanges mail / téléphone. Le seul point à améliorer concerne les aération clipsée sur le cadre, elle sont de qualité médiocre et ont tendance à se déclipser dès qu'un simple rideau les accroche. Elles tombent au sol et souvent il faut passer du temps pour les refixer si par chance rien ne se casse, car c'est du plastique avec à l'intérieur des pièces mobiles très fines."

"Pour l'ensemble des produits dont j'ai fait l'acquisition, la qualité a été largement à la hauteur de mes attentes. Concernant les services, que ce soit au niveau commercial comme administratif, le personnel que j'ai rencontré à fait preuve d'écoute, de compétence et de professionnalisme. Comme je l'ai déjà fait ultérieurement, je recommanderai concept ouverture à chaque fois que j'en aurai l'occasion à des personnes intéressées par les produits que représentent cette société."

"Il y a un problème de qualité du produit sinon tout c'est très bien passé, que ce soit le choix, la commande, les délais respectés. Le produit livré et installé présente des pincements des joints sur la baie vitrée et un joint trop court sur une fenêtre et enfin une difficulté d'ouverture d'une autre fenêtre. Nous avons fait une demande auprès de Monsieur Breton auprès de vos services mais nous n'avons pas de retour pour l'instant."

"Très content des travaux effectués par cette entreprise. L'équipe était à l'heure pour le rendez vous de la pose, cette dernière c'est déroulée sans encombres. Entreprise efficace pour ce genre de travaux."

"A refait toutes les menuiseries de mes bureaux et de mon appartement et rien à redire 3 et 7 ans après ! Livraison rapide, prix dans la moyenne, qualité top, une fois j'ai eu besoin de sav pour un problème de ma part et ils l'ont réparé en 5 jours et gratuitement. Je recommande !"

"A fuir! Poseurs à peine polis, pose bâclée d'ailleurs, obligé de les faire revenir, trous non rebouchés et quand vous demandez vous avez l'impression d'abuser... Matériel de moyenne qualité, pour vous faire une idée, en temps de grands vents je laisse les volets posés fermés, car les attaches aux murs ne sont pas solides et vu la pose, il y a du jeu et les volets claquent en cassant tout ensuite...."

"3 portes palières achetées dans le cadre de Renovation petit immeuble avec livraison et pose : Plusieurs semaines de retard pour la livraison et pose à reprendre intégralement par un menuisier car un espace de 15 cm a été laissé entre le sol et le bas de porte. Aucune finition, tous les champs plats à reprendre par menuisier. Aucun sav, l'opératrice s'excuse mais il n'y aura pas de finition et de nouvelle pose puis nous raccroche au nez. Prix compétitif, mais au final, travail plus que médiocre et en ajoutant les reprises par menuisier, cela revient beaucoup plus cher que les entreprises sérieuses sur le marché. À éviter absolument"