A.T.R. II

"M. Rousseau, comptez-vous enfin terminer les travaux chez nous ? Vous ne répondez ni aux appels, ni aux SMS, ni aux e-mails. Vous ne payez pas votre sous-traitant. Votre assistante est en arrêt. Vous faites croire aux autres qu’il s’agit de problèmes de fournisseurs, alors qu’il s’agit en réalité de problèmes de trésorerie. Le travail mal fait, défaire et refaire encore et encore ! C'est fatiguant ! Etc etc... C'est un cauchemar depuis la signature du devis, en février 2024 sous l'enseigne OuvertureS! Et radié par la suite. À chaque intervention succèdent des mois de silence. Il est temps que cette situation trouve enfin une issue et rapidement."

"ATR II, a eu un sursaut début juin, me disant que mes fenêtres seraient sans doute posées, fin juillet 2025, le devis a été signé en juin 2024. Est-ce pour me calmer et me dissuader de déposer une plainte? Le magasin place de la république, ne semble plus en activité?"

"J'ai envoyé une mise en demeure qui prendra effet le 22 mai, je ne suis pas la seule a attendre , je pense que nous devrions nous regrouper pour faire bouger les choses . Nous avons un devis signer en octobre le délai était de 12 a 16 semaines. L'acompte a été versé et bien encaissé mais nous sommes toujours en attentes de livraison et de pose. Quand nous appelons s rare sont les réponses. Très déçu car même après un mail envoyé ou nous demandons enfin un retour sur une date avant passage auprès d'un avocat pas de nouvelle. On m'a bien signalé un problème avec leurs fournisseurs mais cela ne règle pas mon problème et ma patience a atteint ses limites."

"Devis signé en octobre 2024 avec 40% d 'acompte delais prévu 10 à 14 semaines la nous sommes le 14 avril toujours rien .c'est un catastrophe nous sommes bloqué pour le reste de nos travaux . Très déçu. Nous allons voir avec notre protection juridique ce que que nous pouvons faire ."

"Très déçu de leur travail on a fait les stores de la maison avec eux, en plus du retard car on a du attendre plusieurs mois. Le travail est catastrophique ils nous ont laissé des trous au dessus et sur les côtés des stores. Ils n’ont pas mis de silicone autour, pas de finition. Malgré que je leur ai réclamé ils ont promis qu’ils passeraient. Sans succès. Pas de nouvelles depuis plus d’un an."

"Bonjour Très déçu de la prestation, les rares fois où la secrétaire répond, c'est pour dire qu'elle rappelera après avoir vu Mr Rousseau mais rien. Cela fera presque un an que le devis est signé et que l'acompte est encaissé. Au mail, pas de réponse. Je vais m, je pense devoir déposer une plainte pour escroquerie organisée. Je ne peux que regretter d'avoir voulu faire travailler cette entreprise locale."

"Bonjour Monsieur ROUSSEAU Etant donné que vous ne répondez pas à mes appels téléphoniques ni mes sms ni les mel et votre secretaire non plus, je me permets de vous contacter par un autre moyen. Rappel contrat signé en mars 2024 pour une livraison des fenêtres septembre 2024 vous n'avez pas la politesse de nous contacter pour nous informer que vous avez un problème de fournisseur. Nous acceptons que vous changiez de fournisseur et nous vous laissons un délai supplémentaire pour une pose en avril 2025 et là vous ne répondez plus à nos messages pourquoi ? On vous a versé des arrhes mais si vous n'êtes pas en mesure de respecter notre contrat bien vouloir nous rembourser comme il est prévu par les articles rompre le contrat (articles L. 216-1 et L. 216-6 du Code de la consommation."

"Je suis ravie de constater que cette entreprise a su évoluer ! Malgré des soucis de livraison par le passé, elle est maintenant indépendante et offre un service après-vente amélioré. Les produits sont de qualité, et l’équipe est à l’écoute. Je recommande vivement !"

"J’ai été très satisfait de la qualité des produits de ATR II. Le service après-vente est excellent. L’entreprise s’est séparée de sa franchise OuvertureS et, depuis, le service est resté impeccable. Deux ans après l’installation de mes volets, portes et portes-fenêtres, tout est toujours en parfait état. Je recommande vivement ATR II pour son sérieux et son engagement envers ses clients."

"Service après vente catastrophique. Cela fait 1 mois et demi que j'ai signalé a ATR2 que la fermeture de ma baie coulissante est défectueuse ainsi qu'un joint a changé avec photo a l'appui. A ce jour je n'ai toujours aucun RV car le seul que j'ai eu a été annulé . On ne me rappelle pas pour me tenir au courant. La seule chose que l'on m'a proposé c'est de me déplacer pour récupérer les pièces et les changer moi même. De plus aucun devis juste un prix pour le déplacement donné par téléphone après de nombreuses relances de ma part. Un gros manque de professionnalisme et d'honnêteté."

"J'ai récemment demander à ATR2 un devis sur une porte d'entrée, Réactif, et à l'écoute de la demande autant sur le côté esthétique que sur l'isolation de la porte , de bonne explication , réponse pour un devis rapide"

"Bonjour . Monsieur Rousseau Merci de votre réponse d hier au soir . Mais suite au nombre retour très mauvais ( retard de livraison, matériel pas conforme , aucun poseurs que de la sous traitance . Une personne m’a parlé d un problème de store commandé chez vous depuis un ans avec multiples excuses pour la non pose de celui ci ( pas le fils , pas les aiguilles ) et le changement de non de votre entreprise de ATR2 à la fenêtre Montargoise . Ma permis de me faire une idée . Toute fois je vous remercie encore de votre réponse"

"À fuir absolument 1an de délai pour 1 porte d'entrée et de garage livrées non conforme. Total manque de respect Personne ne vous rappelle quand il y a des problèmes ce qui arrive tout le temps Beaucoup de personnes très mécontentes le dirigeant et secrétaire Odieux Insistement note 0+++++++++ Ne pas traiter avec cette entreprise Passer votre chemin surtout ne traiter pas avec Laurent rousseau à fuir"

"SAV dans le néant. On nous dit qu'on nous rappelle mais ... Quelle déception (je ne peux répondre à votre commentaire mais je vous appelle demain sans faute, peut-être aurais-je enfin une réponse!)"

"Pour un projet portail que nous avons, nous nous sommes renseigné auprès de cette enseigne. Ne voulant pas dépassé un certain budget, nous le notifions à la secrétaire. Elle nous rappel le lendemain en nous prenant de haut et qu’avec notre budget ce n’était même pas la peine de passer la porte ! Alors que la veille elle voulait absolument nous coller un rendez vous ! A fuir."

"A fuir absolument. Aucune rigueur, aucun professionnalisme. SAV catastrophique. Quelle déception"

"Tres bon travail, équipe de qualité avec le soucis du Bien Faire. Les volets roulants somfy RS100 sont de qualité"

"Très bon travail beau produit. Importante baisse de consommation de chauffage pour des baies vitrées de véranda. Portes extérieures aluminium pour clôture de très bonne qualité. Très satisfaite. Nicole Rousseau."

"Equipe très agréable et sérieuse. Travail bien fait et propre .Poseur professionnel au top je recommande"

"Je ne suis pas satisfait du tout !!! Plusieurs soucis tant lors de la pose que par la suite. Problème sur une baie coulissante après deux mois d’usage, cassé de la serrure. ATR montargis décide de se déplacer après de nombreux coups de téléphone, SAV pas à l’écoute des clients. Deux ans plus tard nouveau problème sur une fenêtre, je contacte l’entreprise et après plus d’ Mois toujours pas nouvelles ! Nul 👎 👎 Je ne recommande pas du tout cette entreprise et si d’autres Travaux sont à venir je me garderai bien de les contacter"

"Je ne recommande vraiment pas. Finition 0 . Parle beaucoup au moment du devis mais une fois les travaux fait plus personne . Des défaut sur les fenêtres . Déçu Répondre Bonjour je répond a votre message. Désolé de ne pas avoir répondu avant désolé de travailler Je vous ai appeler le 28 juin à 9h56 en laissent un message sans aucune réponse .... Je précise sur le numéro de Mr Bouillard De plus j'attend toujour les finition que Mr Bouillard était censé je dis bien sensé apporter un matin car je ne l'ai jamais vu ...."